Buenas noches. 

Quisiera saber si es posible cambiar al representante que tienen al cargo con respecto al manejo de mi caso, ya que soy consciente que manejan varios casos al día pero siempre me contesta después de 24 horas por correo, yo entiendo pero a mí no me entienden con respecto a que la computadora que compré me salió mal de fábrica y necesito con urgencia el cambio propuesto por Dell por qué manejo tareas de oficina y me es muy  indispensable