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6 de diciembre de 2022 23:00
Soporte de escalación y de intercambio
Buenas noches.
Quisiera saber si es posible cambiar al representante que tienen al cargo con respecto al manejo de mi caso, ya que soy consciente que manejan varios casos al día pero siempre me contesta después de 24 horas por correo, yo entiendo pero a mí no me entienden con respecto a que la computadora que compré me salió mal de fábrica y necesito con urgencia el cambio propuesto por Dell por qué manejo tareas de oficina y me es muy indispensable
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Tadis Said
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7 de diciembre de 2022 00:00
El número de caso es el siguiente que corresponde a la etiqueta de servicio: , es cambio de remplazo de computadora pero tardan en responder la propuesta de cambio y la primera que me propusieron no corresponde con las características de la computadora adquirida por eso me negué, esperando que me manden una siguiente propuesta con las características correctas del computador
Tadis Said
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7 de diciembre de 2022 18:00
Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para solucionar el problema por mensaje privado y no lo hicieron
Zurizuri
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19 de junio de 2023 17:00
Yo tengo problemas porque mi computadora no sirve correctamente, Dell la ha intentado reparar múltiples ocasiones, pero sigue sin funcionar correctamente. Y ni siquiera me ofrecen el cambio físico.