El número de caso es el siguiente  que corresponde a la etiqueta de servicio: , es cambio de remplazo de computadora pero tardan en responder la propuesta de cambio y la primera que me propusieron no corresponde con las características de la computadora adquirida por eso me negué, esperando que me manden una siguiente propuesta con las características correctas del computador

Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para solucionar el problema por mensaje privado y no lo hicieron 

Yo tengo problemas porque mi computadora no sirve correctamente, Dell la ha intentado reparar múltiples ocasiones, pero sigue sin funcionar correctamente. Y ni siquiera me ofrecen el cambio físico.