devolucion de memoria

buenos días con todos los presentes. quisiera su apoyo, me acaba de llegar un correo indicándome que debo devolver una memoria de laptop y en el correo hay un link , numero d teléfono ( nadie contesta ), doy click al link y me manda a una pagina d dell pero no hay mucha información de los pasos a seguir, me pueden ayudar que debo hacer o a quien llamar ? les saludo del País de Peru. la empresa UPS me trajo la memoria buena, lo menciono como dato, gracias.