Información quejas

buenos días

Por favor alguien puede orientar en como ubicar una linea de Quejas de la compañía puesto que desde el 30 de octubre de 2019 reporte un daño en mi equipo devolví mi equipo el 12 de diciembre porque me harían el cambio y a la fecha Dell no me  ha solucionado el problema, llamo a la linea y solo dicen que debo esperar, escribo a correos de diferentes personas y nadie me da respuesta.

Les agradezco mucho su respuesta