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25 de abril de 2019 08:00
Latitude E5480 ( FALLA MODO SUSPENCIÓN)
Estimados, alguno que le halla pasado tengo un Latitude E5480 este al utilizar el teclado del mismo equipo en algún momento pasa al modo de suspensión. Se le configuro que no se apagara de ninguna de las formas estando desconectado del cargador o conectado a el. también{en le saco el modo invernación, pero sigue pasando lo mismo.
Quiero saber si es error capa 8 y si es asi cual sería los pasos a seguir:
Si no e es Capa 8 que deviece ser esperando alguna de su ayuda gracias
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Eric.Espino.M
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1 de mayo de 2019 13:00
Hola @Soporte_Sodexo
Gracias por contactarnos mediante el foro.
Respondiendo su consulta, los equipos portátiles tienen un sensor llamado Hall Sensor el cual es un sensor magnético que detecta el cerrado de la tapa del equipo por lo cual le recomiendo quitarse cualquier tipo de brazalete, reloj o algún otro accesoria que pueda estar ocasionando esto.
Aqui puede ver donde esta localizado el sensor en el palmrest
Le recomendamos también actualizar los controladores y BIOS utilizando la siguiente aplicación.
Dell Command Update
Espero que esta información de utilidad para usted.
Saludos
Soporte_Sodexo
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3 de mayo de 2019 06:00
estimado,
Muchas gracias por tu respuesta, siempre se aprende algo nuevo ahora no abría otra falla para saber por si-acaso.