M1004 dell e6410

Hola  Alejan79,

Nos comenta que su equipo Dell e6410 no se le apaga y no pasa del inicio. Entendemos como inicio la pantalla que dice Dell.

Agradecemos nos brinde la etiqueta de servicio expreso de su equipo para validar el estado de su garantía.

Le puedo recomendar realizar un diagnostico completo de Hardware para así certificar de donde proviene la falla.

Para realizar el diagnostico haga lo siguiente:

• Encienda el equipo /F12 /Diagnostic
• Luego de completar el diagnostico de presentarle algún código de error nos lo puede compartir para indicarle a que se refiere o puede consultar el error en la siguiente guía
• http://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln115162/resolver-problemas-de-hardware-con-diagn%C3%B3sticos-integrados-y-en-l%C3%ADnea-c%C3%B3digos-de-error-de-epsa-o-psa-?lang=es

De no presentarle ningún código de error podría también hacer una reinstalación de sistema operativo

Espero le haya sido de utilidad la respuesta brindada.

Saludos