Hola Ivan,

Hemos estado analizando su consulta y lo que hemos encontrado al respecto que el bloqueo que nos comenta "Failed blocked by TPM fw policy" en la mayoría de los casos se presenta en imágenes de sistema operativos corporativas o por políticas de dominio. Para poder tener un punto visual mas amplio le hemos enviado un correo solicitándole algunos datos agradecemos nos responda dicho correo. (Si desconoce dónde buscar su service tag este artículo puede ayudarle a localizarlo: Buscar la etiqueta de servicio.)

Puedo apreciar que su caso esta siendo atendido por el **bleep** de garantía ProSupport Via telefónica si necesita consulta adicional no dude en hacérnoslo saber.

Adicional le comparto el siguiente enlace de Microsoft que le puede servir de utilidad para su consulta

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/hardware-protection/tpm/trusted-platform-module-services-group-policy-settings

Que tenga excelente día

Hola, gracias por responder.

No me sirvio, sigo teniendo el mismo problema. Mandé por mail los datos que me pidieron pero no me respondieron más. Tengo 2 equipos con el mismo problema.

Hola Ivan,

Estoy consultando el caso con el compañero que maneja su caso y me indica no haber recibido el correo. Podria indicarnos a que correo envio la informacion solicitada para poder hacer las verificaciones.

Saludos

El mail me llegó correctamente. Le volví a enviar los datos en este mismo momento.

Saludos.