No resuelto
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28 de julio de 2018 09:00
Error en red local Optiplex 3050
En la ultima actualización de w10 me da error al querer entrar en otra pc en red local, las otras pcs si pueden ingresar en la mia, pueden ver mis archivos compartidos etc. lo que no puedo es entrar en las demás, ya proea muchas soluciones incluso las recomendados por microsoft.
Espero una solución, de antemano gracias.
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Kumiho
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7 de agosto de 2018 11:00
Etiqueta de servicio [editado]
DELL-Lizbeth P
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8 de agosto de 2018 14:00
Hola Kumiho
Gracias por enviarnos su service tag.
Este problema por lo que usted comenta está relacionado directamente con la actualización de Windows.
Puede utilizar la herramienta Fix it de Windows y verificar si su problema se soluciona
Para buscar todos los solucionadores de problemas, selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
Puede verificar en este enlace de Microsoft: https://support.microsoft.com/es-es/help/4028430/windows-10-use-a-fix-it-tool
Si el problema persiste me indica.
Saludos
Kumiho
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10 de agosto de 2018 10:00
Siguiendo las indicaciones no soluciona el problema, habrá una actualización de windows que arregle eso a esta fecha de agosto.
DELL-Lizbeth P
7 Technologist
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10 de agosto de 2018 12:00
Hola @Kumiho
Puede verificar las actualizaciones de Windows.
De igual forma puede descargar la herramienta Dell SupportAssist para PCs y tablets.
Con esta herramienta puede realizar un diagnóstico a su equipo y verificar si existe algún error que corregir.
Saludos
DELL-Lizbeth P
7 Technologist
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14 de agosto de 2018 09:00
Hola, @Kumiho
Pudo instalar la aplicación Support assist?
El problema de su equipo persiste?
Quedo atenta a sus comentarios.
Saludos
Kumiho
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14 de agosto de 2018 14:00
INSTALANDO EL ASISTENTE EL ERROR AUN PERSISTE, AHORA YA SON DOS PC DELL QUE TENGO CON EL MISMO PROBLEMA, LO PEOR ES QUE UTILIZO LA RED PARA COMPARTIR ARCHIVOS TODOS LOS DIAS Y U APLICACION.