No resuelto

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20914

31 de agosto de 2018 17:00

Optiplex 780 error led 1,2,3

Hola mi Optiplex 780 me marca un error en el led de diagnostico 1 , 2 , 3 y no da vídeo y al poner una tarjeta de vídeo solamente inicia normalmente cuando desconecto la tarjeta de vídeo y uso la integrada mi tarjeta de vídeo es una GT 730 y el power supply lo acabo de comprar es un Evga 600w 80 plus probé quitando las memorias RAM dejando una y sigue sin dar vídeo quite el disco duro y tampoco daba vídeo , limpie la tarjeta madre y no da vídeo solo se queda el led de diagnostico 1 , 2 , 3  y el botón de encendido de color verde, (solo enciende normalmente con la integrada pero con la tarjeta de vídeo da ese error).

 

NO SE QUE HACER TENGO UN MES CON ESE PROBLEMA, ME AYUDAN?

 

12 Elder

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3 de septiembre de 2018 13:00

Hola MrTutosHDR,

Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El error presentado por su equipo OptiPlex indica una posible falla en la placa madre, esta información la podrá encontrar en la página 15 del manual de propietario que podrá ver en el siguiente enlace:

Manual de servicio - Dell OptiPlex 780

Estos son los pasos recomendados a seguir para resolver el problema:

Compruebe que todos los cables de unidades de disco duro y unidades ópticas estén conectados correctamente a la placa base.

Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para verificar que funciona correctamente.

Si el sistema operativo está intentando iniciarse desde un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad óptica), abra el programa de configuración del sistema para comprobar que la secuencia de inicio sea la correcta para los dispositivos instalados en el equipo.

Si el problema persiste, proceda con el remplazo de la placa madre.

Saludos cordiales,

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3 de septiembre de 2018 15:00

ya he intentado todo eso pero muchas gracias de todas formas por su informacion

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24 de diciembre de 2025 19:49

hola ahora mismo yo tambien tengo ese problema si lo soluciono les mando la forma de solucionarlo

 

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24 de diciembre de 2025 19:56

hola ya encontre la solucion  

Entiendo, es frustrante. Como no puedes acceder al BIOS con la GT 730 instalada, aquí está tu solución:

Procedimiento paso a paso:

1. Con la integrada (que SÍ funciona):

  • Quita completamente la GT 730
  • Conecta el monitor a la salida de video integrada (parte trasera del motherboard)
  • Enciende la PC
  • Apenas veas el logo de Dell, presiona F2 repetidamente para entrar al BIOS
    • Alternativamente prueba F12 o Del si F2 no funciona

2. Dentro del BIOS busca:

  • Sección: "Video", "Graphics" o "Integrated Peripherals"
  • Opción llamada: "Primary Video Adapter", "Primary Display" o "Initiate Graphic Adapter"
  • Cámbiala de "Onboard" o "Integrated" a:
    • "PCI Express" o "PCI-E" o "Auto"

3. Configuraciones adicionales importantes:

  • Si hay opción "Onboard Video" o "IGD Memory": déjala en Enabled o Auto (no la desactives todavía)
  • Busca "Boot Mode" y asegúrate que esté en "Legacy" (no UEFI)

4. Guardar y salir:

  • Presiona F10 para guardar
  • Confirma los cambios
  • Apaga completamente (no reinicies), desconecta el cable de poder por 30 segundos

5. Instalar la GT 730:

  • Con la PC apagada y desconectada, instala la GT 730
  • Conecta el monitor a la GT 730 (no a la integrada)
  • Enciende

Si aún no funciona, verifica:

  • ¿Tu GT 730 tiene conector de alimentación de 6 pines? ¿Lo conectaste?
  • Prueba limpiar bien los contactos dorados de la tarjeta con una goma de borrar

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