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19 de octubre de 2013 01:00
Generic Windows IO error
Hola
He intentado en varias ocasiones hacer el diagnostico. En lugar de durar una hora (como previsto), solo dura una 15 minutos, no crea el informe y sale el mensaje "Generic Windows IO error".
El ordenador es un XPS 8300 y estoy usando Windows 7 64 bit.
Alguien sabría decirme que debo hacer?
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DELL-Moises R
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24 de octubre de 2013 08:00
Buenos dias,
Dos de las causas más comunes de errores de dispositivos de IO se basan en los controladores. Normalmente, los controladores del equipo no están habilitado o no están actualizados.
Con estas instrucciones puedes solucionar el inconveniente:
- Acceda a "Panel de control" desde el menú Inicio y seleccione " Rendimiento y mantenimiento ".
- Haga clic en "Sistema" y luego ir a la pestaña Hardware y haga clic en "Administrador de dispositivos ".
- Busque el dispositivo que está registrando el error al expandir los nodos de la categoría correspondiente. Si el dispositivo cuenta con una "X" roja sobre el icono que aparece junto a su descripción, el hardware está desactivado, continúe con el siguiente paso para habilitarlo. De lo contrario, vaya al Paso 5.
- Vaya a la pestaña general y haga clic en "Activar dispositivo" se encuentra en la sección de estado del dispositivo y luego presione "OK" (Nota : Es posible que tenga que seguir indicaciones, como se indica a través de un asistente dispositivo de habilitación Si lo hace, siga haciendo clic en "Siguiente" y siga las indicaciones hasta que el proceso se ha completado). Pruebe el hardware. Si se muestra un error, siga con el paso 5 .
- Vaya a la pestaña general y haga clic en "Solución de problemas" que se encuentra en la sección de estado del dispositivo y presione "OK" Siga las instrucciones para resolver el problema. Si aún se muestra un error, siga con el siguiente paso .
- Ir a la ficha Controlador y haga clic en "Actualizar controlador ". Siga las instrucciones hasta que el proceso haya terminado y luego probar el hardware.
Saludos,
Shandybaws
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27 de octubre de 2013 07:00
Hola
He seguido las instrucciones. Todos los dispositivos estaban registrado correctamente, y he actualizado los controladoras. La única controlador que se actualizó era de la tarjeta gráfica.
Después he vuelto a hacer el diagnostico completo y se cumplió en 15 minuto con el mensaje "There was an issue running diagnostics."
Alguna sugerencia?
He podido hacer el diagnóstico del sistema previo al inicio sin problemas, pero el hecho que este no funciona me indica que quizá haya un problema
Gracia