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750

15 de noviembre de 2019 05:00

error idrac t320

Necesito soporte tecnico para servidor Dell T320 con error idrac de inicialización  y ventiladores al 100%.

Equipo fuera de garantía necesito soporte telefónico o contacto para soporte técnico.

No entiendo lo complicado que es contactar para tener soporte `por parte de DELL.

7 Technologist

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15 de noviembre de 2019 18:00

Hola @tferragut 

Para el error que nos reporta, puede hacer diferentes pruebas para tratar de corregirlo, como inicializar la iDRAC.

Puede tratar presionando el botón de i que se encuentra junto al botón de inicio, como lo explica este articulo: ¿Cómo restablecer el controlador Dell Remote Access (iDRAC) interno en un servidor PowerEdge?

idrac restart.png

En muchas de las ocasiones para solucionar el error se debe remplazar la tarjeta madre.

De igual forma me indica en qué país se encuentra para enviarle un correo con los datos que requerimos para cotizar el servicio de diagnóstico.

Saludos

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17 de noviembre de 2019 03:00

He realizado las instrucciones de esa guía sin resultado anteriormente de realizar esta petición.El servidor está ubicado en España - Palma de Mallorca.A la espera de la respuesta de como realizar la petición de valoración de soporte.Gracias

 

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18 de noviembre de 2019 01:00

Buenas.

Necesito una respuesta con los datos de contacto pra evaluar por parte de vuestro técnicos.

Gracias.

5 Mensajes

19 de noviembre de 2019 00:00

Buenas Lizbeth Perea.

Necesito Urgentemente  los datos para valoración de soporte del servidor DEll T320.

La ubicación es en Palma de Mallorca - España

Me indicáste que me remitirias por correo los  datos que necesitais  para cotizar el servicio de diagnóstico, ya lo contesté  y no he recibido ninguna respuesta.

 

 

4 Operator

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19 de noviembre de 2019 03:00

Hola @tferragut ,

Le habíamos escrito a otra dirección email pero se lo enviamos también a la dirección email con la que se ha registrado en el foro.

Un saludo.

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21 de noviembre de 2019 01:00

Buenas Diego.
Ya respondimos a este correo que nos enviasteis a ambas cuentas y estamos pendientes que nos indiques como contratar el ticket que nos comentas en tu mensaje.Ya Mandamos los datos nuestros que nos pedíais y van  pasando los días y estamos igual.Por favor urge.

4 Operator

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27 de noviembre de 2019 03:00

Buenos días de nuevo,

Sólo por confirmar, ayer se intervino sobre la máquina y ya estaría solucionado el problema.

Un saludo.

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