Fallo discos duros T420 PERC H310

Hola @Pablo Conecta

¡Bienvenido a la Comunidad Dell! 

Ok, entiendo la situación ¿es posible que el otro disco esté marcado como Fallo Previsto?

Podrías ponerme una fotografía de las etiquetas de los nuevos discos que quieres usar? Concretamente necesito el Dell Part Number. Creo que el que comentas es el 4WX8Y. SI es así, no, lo discos no son compatibles con el PowerEdge T420.

Un saludo.

Hola, efectivamente el Dell Part Number de los discos duros que tengo es el que me indicas 4WX8Y .

Entrando en la controladora, he podido ver que los dos discos duros están con un error de SMART, lo que no se de porqué no ha saltado el disco duro spare, eso es normal?

El martes recibiré un disco duro igual que los que tengo, para proceder al cambio de los discos duros dañados, lo podré hacer en caliente? Cuando saque el disco duro dañado, saltará el disco duro de spare? Que sucederá? Y cuando introduzca el nuevo que sucederá al tener el spare?

Como puedo proceder al cambio? Como puedes ver, tengo muchas dudas y sobre todo, miedo a perderlo todo. Aunque tengo copias de seguridad.

Muchas gracias.

Hola de nuevo @Pablo Conecta,

Lo entiendo bien. Lo más importante, como bien indicas, es que tengas un backup de los datos para, en el caso de que todo salga mal, puedas recuperarlos.

Si los discos que tienes pensados para usar de reemplazo son los 4WX8Y, entonces me temo que no te van a servir para usarlos de reemplazo en este servidor.. porque no son compatibles. Si quieres solicitar un rpesupuesto sin compromiso de unos discos compatibles puedes contactar con el equipo de Piezas y Actualizaciones a través de este formulario. 

El error entiendo que es SMART, pero los discos están Offline? O siguen en línea? Si siguen en línea, podrían estar en fallo predictivo y no haber salido todavía del RAID. Si es así, esa podría ser la razón por la que no ha saltado el Spare.

Por el contrario, si los discos están en Offline (Failed) debería haber saltado el Spare y hay algo que no estamos viendo porque ha debido ocurrir algún otro problema.

Pablo, necesito verlo para hacerme una mejor idea. ¿Puedes adjudicarme algunas capturas de pantalla de OpenManage Server Administrator?

Hola, los discos duros siguen en linea y efectivvamente el RAID sigue operativo, con caidas importantes de velocidad aunque ya no tan seguidas como al principio, te envío una captura de pantalla del OpenManage para que lo veas mejor, yo creo que por eso no ha saltado el spare.

Indicarte que no voy a emplear los discos duros 4WX8Y puesto que me indicaste que no eran compatibles, lo que he hecho es pedir a mi comercial de DELL dos discos duros nuevos, te paso lo que he aprobado, entiendo que servirán, te paso captura de lo que he aprobado.

Creo que son los discos duros que necesito, si no es así, cancelo el pedido y los pido a través de la dirección que me indicas.

Tengo copia de seguridad actualizada, lo que no se es como proceder a sustituir los discos duros cuando me lleguen por parte de DELL, saco el disco duro en caliente para poner el nuevo? Saltará el spare entonces? Lo hago apagado el servidor cambiando ambos discos duros, o primero uno y luego el otro pero apagando el servidor? Que me recomiendas.

Muchas gracias, ya me dices cosas!!

Un saludo.

Pablo

Hola Pablo!

Efectivamente, has dado con el quid de la cuestión. Los discos siguen en línea. Es decir, no han fallado todavía, no están fuera de línea.

Vale, lo primero de todo, yo lo debo sugerirte es que analicemos el log de la controladora. Es lo que haríamos si la máquina estuviera en garantía (al no estarlo, tendría que ofrecerle un presupuesto para diagnóstico). Aunque el análisis del log no garantizaría la recuperación del sistema, al menos podría darnos toda la información de cuándo, cómo y porqué fallaron los discos. Incluso, podríamos saber si el RAID tiene puncture errors. Sin este análisis del log, estamos a ciegas.

A partir de aquí, debes decidir cómo prefieres proceder. Si decides arriesgarte sin análisis del log, lo que puedes hacer es marcar como offline uno de los discos fallidos desde OMSA: Dell PowerEdge: Cómo cambiar una unidad de disco duro sin conexión mediante OpenManage Server Administrator. Y luego extraer ese disco.

Si todo va bien, el spare debería comenzar la reconstrucción. Y si todo sigue bien, debería completarla correctamente (todo esto lo puedes monitorizar desde OMSA). Después, puedes repetir la operación con el otro disco de ponerlo como Offline. Sacarlo y meter uno de los discos que vas a recibir. El mismo proceso de reconstrucción automático debería ocurrir.

Por último, puedes meter el segundo disco que vas a recibir y automáticamente debería asignarse al disco que se recuperó con el hot spare y volver a tener uno en spare. Si no, puedes asignarlo tú mismo con Global Hot Spare.

Un saludo.