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22 de octubre de 2018 08:00
PowerEdge R420 iDRAC error
Hola, Al intentar realizar un update de BIOS mediante iDRAC el componente iDRAC a dejado de funcionar con el siguiente error en el apartado de iDRAC de la BIOS: Error SWC0700 El update ni siquiera empezó a realizarse, se quedó colgado en el paso de realizar un 'upload' del fichero a cargar. Se han realizado diferentes actuaciones para mirar de solucionarlo sin resultado: - Reinicio por Hardware de iDRAC - Cold hard reset de iDRAC. - Intentar actualizar el Firmware de iDRAC mediante la descarga de una ISO de DELL con los drivers y Firmwares:
https://www.dell.com/support/article/es/es/esbsdt1/sln305793/how-to-reset-the-internal-dell-remote-access-controller-idrac-on-a-poweredge-server-?lang=en * Descargamos una ISO con los firmwares y diferentes actualizaciones de Dell para casos similares a éste.
https://www.dell.com/support/article/es/es/esbsdt1/sln296511/c%C3%B3mo-actualizar-los-servidores-dell-poweredge-a-trav%C3%A9s-de-medios-de-arranque-iso?lang=es
https://dell.app.box.com/v/BootableR420 - Descargamos el Dell Support Live Image 3.0
https://www.dell.com/support/home/es/es/esbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=C31J4 * Creando un DVD mediante server update utility, SUU
https://www.dell.com/support/article/es/es/esbsdt1/sln285500/servidor-poweredge-actualización-de-firmware-y-controladores-mediante-server-update-utility-suu-?lang=es - Descargamos Firmware iDRAC v1.57 y la ejecutamos desde el entorno Dell Support Image, pero aparece un error de que no encuentra una ruta para actualizarlo. - Descargamos DELL custom SSU para descargar solo el iDRAC y poder ejecutarlo desde la ISO de DELL.
https://www.dell.com/support/home/es/es/esbsdt1/drivers/driversdetails?driverid=2gy7p La versión actual creemos que es la iDRAC Firmware v. 1.30.30.27 ya que hay otro servidor que tampoco se había actualizado y tiene esa versión de Firmware Cuál es el siguiente paso que deberíamos realziar? Si se adquiere el componente Dell iDRAC7 Port Card for Dell PowerEdge Servers ( Manufacturer part RNM94 Dell part 565-BBBO) para substituirlo poe el actual, se solventaría el problema? O es un problema del Chipset integrado que gestiona el iDRAC? Saludos
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DELL-Lizbeth P
9 Technologist
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22 de octubre de 2018 17:00
Hola @mrepiso
Gracias por participar de la comunidad.
El error que nos reporta está relacionado con la versión de iDRAC.
Para solucionar este error debe seguir los siguientes pasos:
Podrá encontrar la información de este error en el siguiente artículo: SWC0700: iDRAC no está listo" con iDRAC7 firmware 1.30.30
Si el problema persiste, puede verificar este artículo en la opción 1 donde explica como restablecer la iDRAC a través del botón i ¿Cómo restablecer el controlador Dell Remote Access (iDRAC) interno en un servidor PowerEdge?
Para actualizaciones futuras, puede consultarnos directamente y nosotros le podemos dar las mejores prácticas antes de proceder con las actualizaciones.
En el caso de la iDRAC no responda, luego de estos procedimientos, me debe facilitar por Mensaje Privado el service tag de su servidor para verificar si su iDRAC está integrada la tarjeta madre o es un modulo aparte.
Saludos