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17 de febrero de 2022 15:00
Service tag
Hola, soy desde Argentina mas precisamente de Capital Federal (Buenas Aires) y quisiera iniciar un reclamo de un problame de un servidor Power Edge R440 que no funciona con su microprosesador Silver, estuve intentado comunicarme al tel. 0800-222-0154 para gestionar por este tema pero no tuve éxito. Espero que por este medio me puedan dar una respuesta y un numero de reclamo.
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Quedamos a la espera de una respuesta.
¡No se encontraron eventos!
DiegoLopez
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18 de febrero de 2022 02:00
Hola @Telconet SA,
Para contactar con el soporte telefónico de Argentina. Hay dos números de teléfono. Uno para la garantía básica y otro para ProSupport y ProSupport Plus. En función de la garantía que tenga su servidor puede llamar a:
- Garantía básica: 0-800-222-0154 Lunes a viernes, 8 am - 5 pm
- ProSupport y ProSupport Plus: 0-800-666-0153 24 horas del día, los 7 días de la semana
Si el servidor tiene garantía básica, por favor, asegúrese de contactar en el horario indicado.
Respecto al problema de CPU que indica, asegúrese de que el firmware de iDRAC y BIOS están actualizados al máximo nivel. Si el problema persiste, podría ser necesario el reemplazo de algún componente de hardware.
Un saludo.