NÃO RESOLVIDO
Entrega
Gostaria de dizer Parabéns à Dell Computadores do Brasil, pois fiz um pedido de um notebook dia 22/10/2008, com data estimada para envio de 12/11/2008, porém, já enviaram o meu pedido hoje, dia 03/11/2008, hoje ele foi remetido. Digo a todos os clientes, que pode haver casos isolados de entrega, e conforme já vi no fórum, a maioria das mensagens são de reclamações, porém deixo essa para os clientes que assim como eu estão ansiosos para receber o seu pedido, que não se preocupem, caso passe da data estimada, aí sim reclamem, mas caso contrário, não leve em conta as mensagens de reclamações!!! Pois a tendência da maioria dos seres humanos é reclamar, ao invés de elogiar!!! Agradeço pelo bom trabalho da Dell!!! Agora em vez de ser dia 12/11/2008 para "mandarem" o meu pedido, esse é o último dia previsto para me "entregarem" meu notebook dell ispiron 1525!!!
Configuração: Inspiron 1525; Intel Dual-Core; Vista Home Basic; 3GBRAM; Cob. preta; Sem webcam; tela normal; Placa de Vídeo x3100; Aúdio 2.0; HD 120GB; Gravador de DVD/CD; Placa rede 10/100 Integrada; modem 56k; bat. 6 células;Dell Wireless 1490; Documentação e Cabos de Alimentação; Microsoft Works 9.0 (não é office com word, excel etc); McAfee Security Center, 30 dias, BP; Software Adobe Acrobat Reader 8.1; 1 ano de garantia padrão, sem serviço de instalação, por apenas R$ 2.117,00 mais frete de R$ 184,00 = R$2.301,00.
Obs.: Pedido via internet!
- é mas o meu foi feito dia 22/09 ate hoje nada já remarcaram 3 vezes a entrega acho uma falta de respeito já que paguei à vista não esquento com a demora, mas sim com a falta de respeito era só falar "A entrega só poderá ser feitas daqui a 40 dias" eu não ia esquentar iria comprar assim mesmo, que me revolta é me enganar prometendo entregar num dia e não cumprir mas agora já esta na transportadora já estou mais tranqüilo
ronaldo cesar
8 Publicações
1116
0
Publicado November 5th, 2008 14:00
Também pensava que fossem casos isolados os atrasos na entrega. Fiz o meu pedido no dia 18/10. Resultado, hoje, dia 05/11 ele ainda não foi remetido. O pedido não tem nada de especial. Quando ligo para o atendimento para saber o motivo da demora (já que outros pedidos posteriores ao meu já estão sendo entregues e o meu não muda de status nunca) sou muito mal atendido e como resposta somente recebo: "são prazos e os prazos podem ser modificados". Por sorte tenho tudo gravado. Esta é a terceira vez que compro computadores com a Dell, mas é a primeira em meu nome. Nas outras duas vezes não levou mais que 10 dias para entregarem o pedido. Agora, acho que fui premiado pela velocidade da lesma. Portanto afirmo com certeza: O processo da Dell é desorganizado e não obedece critérios para a produção dos pedidos. Se demorar mais alguns dias, DELL NUNCA MAIS!- Mesma coisa aqui. Comprei um 1525 no dia 24 e até agora continua em produção...
Amanhã acabam os 10 dias úteis que constam nas letrinhas miúdas do termo de conclusão do pedido, ontem liguei para lá pedindo prioridade, já que meu trabalho está sendo atrapalhado por conta da falta do notebook e os atendentes não podem fazer nada, apenas dizer que a data "estimada" de remessa é o dia 14 de novembro, ou seja, 15 dias úteis da data de fechamento do pedido.
Sendo que outras pessoas que compraram na mesma promoção que eu já começaram a receber seus pedidos. Realmente, a produção e a logistica deles é uma zona, não obedecem critério algum. ronaldo cesar
8 Publicações
1116
0
Publicado November 6th, 2008 12:00
Agora me Caiu os butiá do bolso. Acabo de ler um relato no fórum da comunidade no Orkut de uma garota que encomendou um Inspiron 1525 no dia 04/11 e o mesmo já foi remetido no dia de hoje (06/11). Outros que fizeram o pedido no dia 27/10 e já receberam. Parabéns aos felizardos, mas eu estou amargando prejuízos com a falta do notebook que já estou pagando. Estou P* da cara com a Dell. O pior é que vivo indicando essa marca para meus amigos e alguns até já compraram. Meu pedido com data de 20/10 ainda não saiu de produção. Um só dia que passar do prazo (dia 10/11), vou mover um processo contra a Dell. Minha paciência já acabou com esse processo seletivo de produção, sem critérios e péssimo atendimento. Mas, ainda está no prazo da empresa de redimir, basta agilizar a entrega, algo que, do jeito que está andando, duvido muito que aconteça."caiu os butiá do bolso" hehehhe! Fazia tempo que não ouvia essa expressão!
Você está brincando né ? Uma mina comprou dia QUATRO e HOJE foi remetido ? E eu aqui passando raiva toda vez que entro no site pra ver o acompanhamento do pedido... E todo dia de manhã ligo o computador na esperança de ver um "remetido" escrito, só pra me decepcionar.
Fora que ainda tem a novela da transportadora por vir. Tô até vendo o rolo que vai dar por conta deles entregarem na minha casa sem que eu esteja lá!
Haja paciência!(editado)
ronaldo cesar
8 Publicações
1117
0
Publicado November 6th, 2008 16:00
Pra quem não acredita, é só dar uma conferida em: http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=50764730&tid=5247375580939953920&na=2&nst=868 A coisa é cruel e, pelo jeito, fui premiado.
Mensagem editada por ronaldo cesar em 11-06-2008 10:09 PM
Sampa_
6 Publicações
1116
0
Publicado November 4th, 2008 14:00