Buenos días,

Si dentro de las características aparecía que esta era opcional quiere decir que debía configurar la pantalla táctil al momento de adquirirla. Si desea verificar si el equipo tiene pantalla táctil o no puedes verificarlo tanto en la orden de compra como en nuestro sitio web http://dell.to/1ae3sxN colocando su etiqueta de servicio y dirigiéndose a la opción de configuración del sistema. 

En este podrá verificar si la pantalla de su equipo es táctil o no.

Saludos,

Hola buenas, efectivamente si sale esa característica de pantalla táctil, pero no logro configurar.. 

Podrían ayudarme. Saludos

Buenas, el motivo de la presente es solicitar información referente a la activación y des-activación de la pantalla táctil (touch) de mi Portátil Inpiron 15 (3521).

En las características cuando la compre decía que era opcional. Quisiera saber como utilizarlo.

Saludos.

Gracias.

(Ratifico mi pregunta)

Buenos días,

Si el equipo fue adquirido en una tienda lo mas probable es que no venga con esta opción. De haber sido comprado directamente con nosotros y en la orden figure que es una pantalla táctil entonces cuenta con la opción.

Saludos,

Buenas.

el equipo lo adquiri con ustedes a traves de la página web.

El problema radica que no se activar la pantalla táctil.

Podría orientarme.

Saludos

Listo,

Verificando podemos apreciar que este equipo no cuenta con pantalla tactil, usted puede revisar esto ingresando en este enlace: http://dell.to/1fXJs5d de no aparecer con su etiqueta de servicio colocarla y dirigirse a configuración del sistema.

En este podrá apreciar la configuración: LiquidCrystalDisplay, 15.6HDF, FLAT, WhiteLightEmittedDiode, TrueLife, Legend.

Esto quiere decir que no cuenta con pantalla táctil, ya que se refiere a una pantalla FLAT, de haber sido touch diría esto en la configuración de la misma.

Saludos,

De ser este el caso faciliteme la etiqueta de servicio para verificar si el mismo fue configurado con pantalla táctil.

Saludos,

Muchas Gracias.

Saludos.

Hola buenas, ingresando a la siguiente pag web: http://dell.to/1ae3sxN he introduciendo mi numero de etiqueta que es: XXXXXXX y me afirman que es pantalla táctil, pero resulta que no funciona, me gustaría saber si esta activa mi pantalla táctil? gracias

Hola, buenas tardes.

Hemos editado su mensaje ya que incluyó en él información confidencial como lo es su código de etiqueta de servicio. He revisado las características del equipo y veo que sí tiene pantalla táctil. Sí la pantalla táctil no está funcionando puede revisar en el Administrador de Dispositivos, bajo la sección de Dispositivos de Interfaz de Usuario (HID) que haya un dispositivo con las palabras touch screen o pantalla táctil y si no estuviere habilitado, habilítelo.

En caso de que estos pasos no resuelvan el inconveniente, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de soporte técnico, puede usar este enlace para ello http://dell.to/IN7diZ.

Saludos,