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Windows update
Hola tengo desde hace unos meses un portatil Inspiron 17 5749 con windows 8.1.
Hace unas semanas empezaron varios problemas y no se si están relacionados.
En el administrador de tareas aparece un uso al 100% de disco pero los procesos están bajos.
También ha dejado de funcionar el windows update..no descarga ni manualmente.
He probado varios solucionadores: el windows update diagnostic pero nada.
Tambien el Dell defender y no dio fallo
Como viene instalado el Mcaffe hice un analisis completo de virus..no encontró nada. Después ejecuté el analizador de vulnerabilidades y detecta una actualización de windows pero no la llega a descargar...
Con todo esto, el ordenador va lento y se ha bloqueado en varias ocasiones.
Entiendo que debe ser un problema con windows pero no se que es ni que hacer
Gracias por ayudar
Anonymous
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3 de junio de 2015 14:00
Hola salome100,
Por el comportamiento que nos describe es muy probable que se trate de un problema relacionado al sistema operativo. Le recomiendo intentar una restauración del sistema operativo a una fecha anterior al inicio del problema. Los pasos que debe seguir para llevar a cabo la restauración son los siguientes:
1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.
(Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).
2. Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en el Panel de control.
3. Escribe Recuperación en el cuadro de búsqueda del Panel de control y después pulsa o haz clic en Recuperación.
4. Pulsa o haz clic en Abrir Restaurar sistema, y sigue las instrucciones.
También puede ejecutar un diagnostico a nivel de hardware solo para descartar el mal funcionamiento de algún componente físico en el ordenador. En el siguiente enlace podrá ver los pasos para la ejecución del diagnóstico ePSA:
http://dell.to/1i8li5A
Por favor déjenos saber los resultados de los pasos que le sugerimos.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO
salome100
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9 de junio de 2015 10:00
Hola...
al final restaure windows...ahora parece que va bien..
gracias