No resuelto
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Bateria Dell XPS 13
Hola.
Desde hace unas semanas mi Dell XPS 13 9360 ha presentado un caso de hinchazón de batería.
como la garantía expiró hace unos meses, no me ha sido posible obtener ayuda (ni siquiera contactarme) con Dell para un arreglo.
mis consultas son:
en Chile, ¿dónde puedo comprar una batería original?
¿que puedo hacer mientras obtengo y cambio la batería? (dejar de usar el equipo no es una opción por el momento)
Gracias.
Francisco
Dell XPS 13 9360
d097
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23 de julio de 2020 11:00
Hola
Tuve una XPS 13 a la que le sucedió lo mismo. Tuve que comprar una batería para ese equipo (la cual fue difícil de conseguir) que finalmente nunca utilicé y ahora estoy buscando venderla porque está almacenada llenándose de polvo. Prefiero venderla aunque no recupere lo que me costó a que no sea utilizada. Desafortunadamente vivo en México y creo que el envío sería problemático
No sé si has resuelto ya tu problema, pero lo que a mí me recomendaron en soporte técnico fue retirar la batería y usar el dispositivo únicamente conectado a la corriente en lo que te llega la de reemplazo, pues de no hacerlo se pueden ocasionar otros problemas al equipo, como fallas en el trackpad y el teclado, que fue lo que me ocurrió.