No resuelto
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11 de agosto de 2019 17:00
Problema con los controladores
Hola, estoy teniendo problemas con mi laptop Dell Studio XPS 1340.
Tengo Wndows Vista Home Premium
Lo que ocurre es que al encenderla no se conecta correctamente a internet, se pone muy lenta, no carga bien las paginas o simplemente dice que no se puede conectar, aun cuando el administrador de redes dice que esta perfectamente conectada al router y tengo otros equipos conectados funcionando perfectamente.
Supongo que puede ser un problema con los driver, pero no se como solucionarlo, me ha avisado sobre problemas con los mismos pero no he podido solucionarlo, específicamente con el 6to4 de windows, lo desinstale y reinicie la maquina pero el problema sigue allí.
He intentado descargar el SupportAssistLauncher en los pocos y pesados instantes en los que se conecta pero una vez descargado no se ejecuta.
Agradecería su ayuda, muchas gracias...
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DELL-Oscar M
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12 de agosto de 2019 17:00
Hola.
Dices que tienes problemas con la conexión a internet.
Mencionas un router, por lo que asumiré que se trata de una conexión WiFi, sino es así, por favor, déjame saber.
Trata de hacer una prueba con conexión Ethernet a ver si pasa lo mismo. También puedes confirmar con tu proveedor de servicios de Internet que los parámetros de la conexión sean los correctos.
Visita https://dell.to/2OQL0ao para descargar los últimos controladores.
DELL-Oscar M
4 Apprentice
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13 de agosto de 2019 17:00
Hola, no hemos recibido respuesta a nuestro último mensaje. ¿Has podido resolver el inconveniente con los pasos que te recomendamos?
Atentamente,
DELL-Oscar M
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14 de agosto de 2019 17:00
Dado que no hemos recibido respuesta de tu parte, el caso ha sido cerrado. Puedes contactar nuevamente en cuanto lo dispongas.
Saludos,