Problemas con XPS 15

Buenos días, he adquirido hace poco más de un año una laptop dell XPS 15, el problema que tengo es que cuando veo vídeos, hay momentos en qué parece que se trabara o se atascara y hace un ruido medio feo, otro problema es que cuando hago una captura de pantalla, demora en hacerse la captura, cuando quiero pegarlo en PAINT, a veces no me permite. He tratado de encontrar el problema con los programas de diagnóstico de dell, y no me sale ningún error físico, no sé si será error del sistema operativo (Windows 11), no sé si alguien me podría ayudar. Gracias.