problemas pantallazo azul

Question

Despues de los problemas anteriores, (pantallazos azules, hace unas semanas) ya instale una version limpia de windows y actualice todo, la bios, los drivers, etc. Volvi a tener problemas al dia siguiente.   En realidad nunca he dejado de tenerlos, pero hace dos dias sufri un nuevo pantallazo azul.   Volvi a actualizar la bios a la nueva version a traves de la dell support. Sigo teniendo problemas de desconxion de la tarjeta de red. Estos problemas aparecen a la hora de imprimir documentos mediante la impresora wireless, tambien cuando descargo archivos pesados, pero sobretodo cuando el sistema entra en suspension /hibernacion. La tarjeta de red se deshabilita y tarda unos minutos en volverse a activar, a veces no se vuelve a activar en un largo periodo de tiempo, y tengo que reiniciar.   He mirado que sea un problema del plan de energia, pero parece estar bien. En el administrador de dispositivos no aparece la opcion de configuracion de energia de la tarjeta. He probado a reinstalar los drivers desde dell support y desde la pagina del fabricante, y nada, no se ha solucionado.     El monitor de confiablidad sigue emitiendo informes de problemas con intel audio service (mirando los servicios en la configuracion de sistemas estan activados y en automatico) aparte de problemas de hardware.   Desde dell support esta todo actualizado, pero desde la aplicacion de diagnostico de intel me dice que faltan drivers de la intel uhd 630 graphics, los cuales no puedo instalar ya que 'la version del sistema no es compatible con estos drivers'.     Windows defender no ha detectado niguna intrusion ni nigun virus     Espero que puedan darme una solucion definitiva. Gracias

ChokoLate · Answer

¿Qué modelo exacto es la tuya? ¿Y qué tipo de error indica la pantalla azul?

fernandogv · Answer

Me sucede exactamente lo mismo, has conseguido solucionarlo?

DELL-Oscar M · Answer

Hola, por favor, comparte los datos del pantallazo azul que estás experimentando. Puede que en tu caso sea causado por algo distinto.  Saludos,

JuananL · Answer

¡Buenas! Me sucede exactamente lo mismo. Tengo una media de tres a cuatro pantallazos azules cada día, por lo que mi ordenador DELL XPS 15 9560 es absolutamente inútil para trabajar. He probado todos los consejos de los foros, incluído este. He restaurado más de 10 veces el dispositivo (con la consiguiente pérdida de los productos comprados a través de DELL Digital Delivery, que sólo puedes instalar 10 veces), he formateado, he actualizado la BIOS, los drivers... Support Assist me dice que todo está correcto, pero nada: pantallazos aleatorios. Una vez viendo un vídeo de Youtube, otra, abriendo una hoja de cálculo de Excel, otra sin hacer nada... en fin: un desastre. Las llamadas al servicio técnico me han dado soluciones típicas que no han funcionado, así que me he rendido: me he comprado otro portátil, y el DELL, lo declaro inservible. Desde mi experiencia, tanto con el portátil como por el servicio técnico, creo que no volveré a comprar un DELL en mi vida. Ojalá que puedas encontrar una solución para tus problemas: yo no la he encontrado.

XPS

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