Reclamación

Hola, Jesus.

Gracias por la informacion, comentame la etiqueta de servicio para buscar lo sucedido cuando van a retirar la bateria vieja no deben cobrarte esto es parte del proceso de recoleccion de las partes.

Saludos

A-27G87YPS

Hola, 

Donde aparece la etiqueta de servicio? 

Hola,

Vuelven a enviarme un mail desde notification@ups-scs.com indicándome que tengo que devolver la batería. A ese mail no se puede responder, intento contactar con dell y no me dicen nada. En el mail vuelven a indicar que pasará el repartidor de ups a recoger la batería, pero ni se especifica hora, ni se me comunica día..

Sigo teniendo la batería empaquetada tal cual venía, pero no voy a estar esperando a que venga alguien a recogerla cuando no se me indica ningún detalle. Por favor, pido que se aclare este tema, dado que llevo ya múltiples llamadas a dell (un 902 que me cuesta bastante dinero) sin que me solucionen nada. Tampoco encuentro ningún sitio para poner una queja formal y que me aclaren que hacer con esa batería que no necesito.

Gracias

Hola, 

Continuo con el problema. Ahora me informan que ups ha pasado por mi vivienda (sin avisar en ningún momento de hora de recogida ni nada) reclamándome el paquete. 

He tenido que contactar con ups (de nuevo otro 902..eso de poner números gratuitos como que no va con nadie al parecer) y me indican que ahora necesitan que le ponga una etiqueta al producto para la devolución. Etiqueta que no tengo dado que dell no me ha comunicado nada, y que supongo que vendrá dentro del paquete el cual no pienso abrir porque no quiero que dell me reclame el pago de una pieza la cual no necesito. UPS se niega a recoger el pedido, así que vuelta a contactar con dell. Por fin me atiende alguien pero hasta ahora no me han dado ninguna solución. Lo único que se es que tengo que volver a llamar a un 902 por quinta vez, escuchar todas las grabaciones, etc etc y todo ello por un problema ocasionado por dell. Cada vez que solicito ponerme en contacto con el **bleep** de reclamaciones nadie me hace caso. 

Alguien sabe como poner una reclamación formal a dell o la única forma es mediante una denuncia? 

Hola, 

Ya hace una hora que contacté con dell. Me indicaron que me llamarían en 10 minutos porque tenía que buscar un código. Después de tantas llamadas queriendo devolverle la batería a dell, no voy a llamar de nuevo al 902.

Hasta que dell no aclare la situación y haga la devolución de importe de todas mis llamadas, no voy a devolver la batería nueva. 

Hola, 

Continuamos la película. Hoy ha vuelto a pasar UPS por casa a recoger la batería. Como ni me informan hora ni nada pues no estaba alli y ahora marcan como que era el intento final que se haría de recogida. 

Dell sigue sin contactar conmigo, después de todas las molestias que me está ocasionando y todo para devolver una batería que no necesito y que fue un error de ellos el envío. Que será lo siguiente ahora que UPS ha marcado que no puede recoger el pedido, intentarán cobrarme la batería? 

Alguien puede aportar alguna solución o tendré que volver a ser yo quien llame de nuevo al 902 (sumando más costes y más molestias) para que nadie me aclare nada?

Por favor, alguien puede aportar algo de luz al asunto o me quedo la batería en forma de pago por las molestias?