hola necesito ayuda hace poco quise hacer un recovery y dejar mi dell optiplex 3020 a valores de fabrica en Windows 8.1 pro pero me dice un mensaje que dice insert media some files are missing your Windows instalation or recovery media will provide these files.

no se si arruine mi pc porque honestamente al comprarla nunca use esa herramienta y hasta que quise actualizar el Windows 10 pero tuve problemas y ahora que deseo hacer ese procedimiento no se puede.

porfa alguien me puede ayudar a conocer que es lo que tengo que hacer para tener esa herramienta de nuevo para por cualquier problema de mal uso volver al estado de fabrica

gracias