Buenas Tardes,

recientemente adquirí una computadora alienware 17r2 (2015) y he notado que se calienta demasiado y los ventiladores no se prenden y cuando se llegan a prender lo hacen con muy bajas revoluciones ya que casi no se siente salir aire. utilizando el software support assist puedo ver que las temperaturas del procesador llegan a 80 grados y esto es en uso normal de la computadora (internet, youtube, etc.)

Me he tratado de comunicar al soporte técnico via chat, mail y telefónicamente pero me dice que aun no hay opciones disponibles para mi computadora.

Espero me puedan ayudar a solucionar este problema o me den alguna explicación.

Saludos