Es una alienware 17 del modelo 2013 es nueva pero se atascan los discos

Gracias por la atención Saludos.

Hola,

la Alienware que tienes es una portatil o de escritorio? que modelo es?

gracias.

Buenas Tardes, hay varias cosas que podemos intentar

1. apenas enciendes la laptop aprieta repetidamente el botón de expulsar y eso debería expulsar el disco

2. si eso no funciona deja que el sistema cargue Windows luego vas a "mi pc" buscas el icono del disco óptico, le das click derecho y debe haber una opción de "expulsar"

3. si los 2 anteriores no funcionan sugeriría que apagues el sistema y mires alrededor del disco óptico usualmente hay un hueco muy pequeño donde puede introducir una aguja o un clip de papel, al introducirlo eso causa que la unidad se abra.

ya de no funcionar ninguno de los tips anteriores puede ser que la unidad óptica este dañada, en este caso si su sistema está en garantía se le puede reemplazar pero en caso tal no. podría comprar una unidad óptica nueva.

¡Hola pepesnake5551!

Te recomiendo también que sigas las instrucciones de este artículo para solucionar el problema desde el Registro. Si el problema persiste será necesario remplazar la unidad de discos. 

Tambien he de decir que la grabadora me tira todos los discos nuevos que le meto para grabar, vamos que no graba, sinembargo si lee.

a mi me ha pasado varias veces lo mismo, se queda atascado haciendo un clic constante como si quisiera leer, lo solvento siempre apagando y en el arranque darle al boton de expulsar, modelo mx17r4. Antes de que termine la garantía lo enviaré para eso y otras cosas que le han fallado, que por cierto le quedan 5 meses, sabeis cuanto tardan en devolverlo? o cómo funcionan?. Gracias.

a mi me ha pasado varias veces lo mismo, se queda atascado haciendo un clic constante como si quisiera leer, lo solvento siempre apagando y en el arranque darle al boton de expulsar, modelo mx17r4. Antes de que termine la garantía lo enviaré para eso y otras cosas que le han fallado, que por cierto le quedan 5 meses, sabeis cuanto tardan en devolverlo? o cómo funcionan?. Gracias.

La duración del servicio de reparación varía dependiendo del tipo de garantía y de dónde estás localizado. Será mejor que lo consultes directamente con el departamento de soporte técnico en tu país.

¡Saludos!