Hola, el 11-12-17 recibí mi nuevo Alienware Aurora R7, tenía una pinta espectacular. Cual fue mi sorpresa que al iniciar un programa en 3D o cualquier juego simple, de repente el pc se pone a chillar como un loco haciendo un ruido infernal.

En mi día a día trabajo con muchos ordenadores y nunca he visto algo tan exagerado. Al principio pensé, no pasa nada, el ordenador está en garantía con el modo de soporte Premium, seguro que mandan un técnico para ver que pasa con el ordenador y sustituirán la pieza defectuosa. Pues se ve que da igual tener ni Premium ni nada, llevo desde entonces mandando correos, con fotos, videos y todo lo que se me ocurre para demostrar que no es cosa mía.

He leído en otros post que pasaba lo mismo con el Aurora R6 y que era un problema de la fuente de alimentación, problema que le pasa a muchos usuarios y que por lo visto viene de fábrica. Tras mandar múltiples mensajes, lo más a lo que he llegado, es que me digan que el ruido viene de uno de los 3 ventiladores (algo que yo les he repetido en cada mensaje).

Creo que estoy agotando todas las vías posibles que me marca Dell para que me den una solución, pero ellos ya han cobrado y yo tengo un PC defectuoso. La conclusión a la que llego es que al final me tocará denunciar. Pero no logro entender como es posible que un ordenador que cuesta tanto dinero, no le hagan un testeo básico de los que tienen en su web para detectar esos problemas antes de mandar el PC.

Paso mis videos para que vean de que se trata https://drive.google.com/open?id=1EKLAieyix4oyNZEhko9UxjCBchn8j8k_

Llevo detrás de este problema desde que lo recibí y han pasado ya 3 meses. Invito a todo aquel que tenga el mismo problema, que lo saque a la luz, es muy importante que queden constancia de estos problemas.

¡¡¡¡¡¡ QUIERO UNA SOLUCIÓN YA !!!!!! :Angry: