Buenos dias, 

Nuestra PowerVault TL2000 nos ha dado el error 9E 09 y al no tener garantía no nos dan otra opción que publicarlo por aqui. 

 

He sacado la tapa superior de la PowerVault y se puede apreciar que el robot que gestiona las cintas no es capaz de subir al tercer nivel para ubicarla ya que se queda atascado. 

 

Alguien nos puede ayudar? Alguien del soporte de Dell nos puede hacer algún presupuesto de reparación??

 

Muchas gracias!!