Driver fotocamera

Ciao!

Cosa ti mostra in Gestione dispositivi? Quali periferiche mancano di driver?

Eventualmente posta qualche screen, specialmente delle periferiche elencate come problematiche, cliccaci sopra dx, Proprietà > tab Dettagli > Hardware ID e fai uno screenshot così vediamo esattamente di che modello si tratti.

Detto questo, non ci sono driver per la webcam scaricabili da sito Dell o app SupportAssist, in quanto i driver sono inclusi in Windows10 e aggiornati (eventualmente) tramite Windows Update.

Ciao e grazie per l'attenzione.

Nessuna periferica problematica.

Reinstallando windows daccapo dovrebbe trovare i driver, o mi sbaglio? E pure l'assistenza remota di windows, devo dire molto disponibile, ha provato a risolvere senza farcela. In particolare hanno provato a installare il file Camera Dell Setup che si vede nell'ultimo screenshot, senza riuscire a terminare la procedura.

Ho poi già installato i driver consigliati da Dell / Support assist dopo i controlli automatici, ma non risolvo nulla. Sono gli altri file presenti nell'ultimo screenshot.

Sì, assolutamente dovrebbe trovare i driver corretti, però trattandosi di un modello non più nuovissimo questi problemucci tendono a verificarsi: la webcam utilizza un driver universale, la periferica bluetooth invece è un modello un po' di nicchia, spesso WU lo confonde con qualcos'altro... specie perché si tratta di un'interfaccia un po' obsoleta, riconosciuta dal sistema come USB... e non è accorpata alla periferica WiFi in un'unica soluzione wireless, sono ancora due periferiche separate.

Non essendo presente nell'elenco Gestione dispositivi, abbiamo due possibilità: che sia disabilitato via BIOS (F2 all'avvio del pc, nel menu System configuration > Miscellaneous devices > enable camera; e nel menu Wireless verifica che sia abilitata la voce bluetooth) e ricordati poi che c'è anche l'interruttore fisico on/off, ma questo immagino l'abbia già controllato; oppure, seconda possibilità più plausibile, è che sia stato riconosciuto in maniera errata da Windows che ha installato un driver sbagliato e quindi ora si trova nell'elenco di Gestione dispositivi come un'altra periferica.

Ti chiederei di verificare l'hardware ID delle voci sotto libusbk USB devices e poi espandi anche la voce Controller USB (Universal Serial Bus) e fai uno screenshot. Prima di fare tutto questo però nel menu Visualizza seleziona Mostra dispositivi nascosti.

Quindi comincia a dare un occhio sul BIOS per escludere la prima opzione (per precauzione) e poi procedi con Gestione dispositivi.

Tramite Bios tutto verificato e abilitato.

Ti metto alcuni screenshot come mi hai suggerito, credo tu avessi ragione e abbiamo scovato la fotocamera...ma ora non saprei come procedere.

Grazie ancora

Nella finestra Proprietà di libusbk(...) dovresti andare sul tab Dettagli, e alla voce Proprietà vedrai un menu a tendina dove puoi scegliere tantissime cose: seleziona Hardware ID e posta uno screenshot.

E questa è la webcam. Trovato l'hw ID vediamo un po' come sistemarla.

Per il bluetooth credo sia nascosto tra i controller USB e adesso vediamo un attimo. Hai selezionato Mostra dispositivi nascosti dal menu Visualizza?

ecco lo screen.

sì ho mostrato i dispositivi nascosti

No no, scusami sono stato poco preciso: devi cliccare sulla voce Integrated Webcam (Interface 0) che vedi nel pannello Gestione dispositivi > libusbK USB Devices > Integrated Webcam (interface 0)

clicco sopra la prima delle due voci indicate in "valore", quella evidenziata nello screenshot, giusto?

Non è facilissimo trovare una corrispondenza, si tratta di una banalissima camera Sonix prodotta per Dell, è uguale a tanti altri modelli con i quali condivide i driver, ma il device id deve essere stato dimenticato nelle liste di update. Credo che però disinstallando la periferica da gestione periferiche dovresti spingere WU a reinstallare il driver corretto: cliccaci sopra destro > disinstalla dispositivo.
Poi riavvia e vediamo cosa ti fa. Eventualmente forziamo un driver.

Poi ci occupiamo del bluetooth ma per forza di cose non riusciamo a farlo contemporaneamente visto che i driver qui sono tutti pasticciati.

grazie mi chiede di spuntare l'opzione di eliminare il software...la accendo?

Sì, spunta l'opzione!

funziona!

non mi ha dato segni evidenti di scaricare nulla, ma la fotocamera funziona!

grazie davvero tanto!

se riuscissimo a riattivare anche il bluetooth il mio vecchietto potrebbe tornare a splendere!

Di nulla!

Per il bluetooth ti direi di scaricare questo file .cab contenente una distribuzione di tutti i driver per il tuo laptop, ti ho messo il link diretto al file da scaricare perché la pagina dei dettagli in italiano dà sempre errori, per vederla dovresti andare in alto nella pagina e cambiare la lingua ad una qualsiasi altra.

Scaricato il file cab (sono 700MB), estrai il contenuto con 7zip o altri gestori di archivi compressi, troverai diverse cartelle. Segui il precorso: E6430>win10>x64>network>T3GMW>Win10x64 e cerca il file bcbtums-win8x64-brcm.inf al suo interno (occhio che essendo un file dal nome complesso non puoi inserirlo direttamente così nel campo ricerca), e sul file .inf clicchi destro e selezioni installa.

Riavvia e vedi se per caso c'è qualche cambiamento a livello di Gestione dispositivi.
Potrebbe non essere una cosa veloce quindi porta pazienza...

fatto, bluetooth ancora non si attiva, ho fatto questo screenshot, ti è utile?