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April 18th, 2023 03:00
Problemi acquisto da sito
Sto provando ad acquistare un notebook Inspiron 14" 2 in 1 e relativa penna accessoria.
Purtroppo il sito non mi lascia procedere oltre al "paga". Chiede l'inserimento dei dati e la scelta del metodo di pagamento. Ho provato con PayPal ed anche con l'opzione di pagamento con carta.
Ho quindi provato a contattare il servizio clienti tramite telefono e chat. Ma non mi hanno saputo aiutare. Al telefono ti rimandano al sito internet mentre in chat rispondono che non c'è assistenza sul sito italiano e che devo contattare uno dei partner.
Come posso fare ad acquistare tramite il sito di Dell in Italia?
C'è un contatto diretto con l'ufficio commerciale di Dell Italia?
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Tatolino
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April 18th, 2023 04:00
Ciao!
Purtroppo non c'è più il servizio PREvendita in Italia e quasi tutta Europa.
Ho provato con Firefox 111.0.1 SENZA adblocker attivi, ma con VPN attivo, e ha funzionato senza problemi da utente loggato.
Ho riprovato una seconda volta e mi sono fermato per un problema di indirizzo, tanto per cambiare.
Succedeva anche in passato, quello che puoi fare è cancellare i tuoi indirizzi usati e reinserirli di nuovo, anche se hanno sempre funzionato (il mio ultimo ordine è della scorsa settimana).
La cosa che ti consiglio di fare è sloggarti dal tuo account e proseguire come ospite/utente non registrato.
In questa maniera sono riuscito a portare a compimento l'ordine, devo solo confermare.
Quando poi ti arriva il pc lo registri al tuo account Dell e farà parte del tuo elenco device.
Testato anche con Edge 112, senza adblocker, con VPN attivo.
SDRU
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April 18th, 2023 07:00
Grazie Mille! ho fatto come hai suggerito e ci sono riuscita!
Da quello che ho capito non c'è servizio assistenza sul sito italiano di Dell ne tramite chat ne tramite telefono.
L'unico modo è stato quello da te descritto!
L'operatore in chat mi ha consigliato di contattare un partner rivenditore nella mia zona ma anche li non ho avuto successo. Non risponde nessuno. Preferivo comunque acquistare direttamente da Dell anche se le garanzie (se non erro) sono poi le stesse una volta registrato il dispositivo.
Sei stato davvero d'aiuto! Grazie
Tatolino
6 Professor
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April 18th, 2023 08:00
Esattamente, purtroppo non c'è assistenza PREvendita.
Adesso però, con il codice d'ordine, dovessi avere dubbi o problemi con l'ordine ti basta cliccare la vignetta in basso a destra sullo schermo per metterti in contatto chat con il supporto e chiedere assistenza sull'ordine. Altrimenti anche Whatsapp (+447741765144) o supporto telefonico 0269633793
Sì, per il futuro se ti dovesse tornare utile, ricordati che i prodotti acquistati da rivenditori godono delle stesse identiche condizioni di garanzia di quelli acquistati su dell.com: li registri al tuo profilo e puoi anche chiedere un preventivo per un'estensione di garanzia.
A tal proposito ti ricordo che la garanzia commerciale è di 1 anno, e parallelamente ci sono 2 anni di garanzia legale di conformità (per legge italiana).