NÃO RESOLVIDO
A
adonislima
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August 22nd, 2020 07:00
Led do Mouse Dell Piscando Laranja
Olá, pessoal!
Tudo bem?
Estou com um probleminha. Meu mouse dell está piscando a luz laranja mesmo após eu ter trocado as pilhas e inserido novas.
O que pode ser ou como resolver?
Modelo: Kit Teclado e Mouse Wireless KM636 - Dell
Christopher Alves
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Publicado September 24th, 2020 12:00
Estou com o mesmo problema!
Quando a luz laranja fica piscando o cursor fica meio "travado".
Já troquei as pilhas e também não resolveu nada.O Teclado funciona normalmente.
DELL-Cares
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Publicado November 25th, 2020 02:00
Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!
Poderia nos informar via mensagem privada a TAG, código de serviço expresso ou número de pedido do seu Dell, por favor?
Assista ao vídeo no link abaixo e saiba como localizar a TAG.
#IWork4Dell
For all non-technical issues that require your private data, we must communicate via a private Direct Message
Dell Partner GEM Program, Out of Warranty Support Options, BIS (Bureau of Indian Standards) certificate, Get a copy of your Dell invoiceA mesma situação está ocorrendo comigo. Ademais, após assistir o vídeo recomendado pela DELL, não encontrei a solução quanto a localização da TAG, visto que mouse e teclado sem fio não apresentam tais indicações em lugares visíveis.
Me parece que o mouse não tem nenhuma abertura para que sejam adicionadas pilhas, apenas no próprio teclado.
Há um telefone ou e-mail para contato com a DELL a fim de solucionar o problema? O equipamento foi adquirido em julho deste ano....
brenda.nunnes
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Publicado March 15th, 2021 12:00
Permaneço com o mesmo problema relatado acima. TAG 102166
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.... NÃO ESTOU MAIS USANDO O MOUSE POR QUE ELE NÃO PRESTA. TIVE QUE COMPRAR OUTRO. DEPOIS DE COMPRAR 4 PILHAS EM MENOS DE UM MÊS O MOUSE SÓ FUNCIONA ALGUNS DIAS COM A PILHA NOVA. ESTOU IRADO COM A DELL POR VENDER ALGO COM PROBLEMA. NÃO COMPREM ESSE MOUSE E TECLADO
Enderson2802
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Publicado April 27th, 2021 16:00
o meu mouse começou a apresentar o mesmo problema hj
Renato_327
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Publicado April 28th, 2021 08:00
Boa tarde a todos, tive o mesmo problema. Consegui falar com o atendente da Dell. E a Tag fica dentro da tampa do teclado ou mouse onde se coloca as pilhas. Prazo de 10 dias úteis para a troca. Fui bem atendido.
DELL-Cares
Moderator
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Publicado September 24th, 2020 12:00
Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!
Poderia nos informar via mensagem privada a TAG, código de serviço expresso ou número de pedido do seu Dell, por favor?
Assista ao vídeo no link abaixo e saiba como localizar a TAG.
https://dell.to/3kQRAJj
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Dell Partner GEM Program, Out of Warranty Support Options, BIS (Bureau of Indian Standards) certificate, Get a copy of your Dell invoice