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SIN RESOLVER
A
alexanderfc2019
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August 22nd, 2019 06:00
HDMI output error
Estimados, tengo un problema con mi portatil Inspiron 15 (3567). El HDMI funcionaba correctamente, dejo de funcionar. Actualice el BIOS y funciona bien, pero tenia problemas con el teclado, pues me repetia caracteres. Al regresar al BIOS anterior, el teclado funciona correctamente, pero el HDMI volvió a dejar de funcionar. Saludos
DELL-Oscar M
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Publicado August 26th, 2019 11:00
Hola, no he recibido respuesta al anterior mensaje. ¿Aún necesitas asistencia?
Saludos,
alexanderfc2019
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Publicado August 29th, 2019 11:00
Estaba trabajando y dejo de compartir. Actualice el BIOS, y volvio a compartir el escritorio. Pero tuve problemas con las funciones de algunas teclas. Tuve que regresar a la version anterior del BIOS. Y volvio el problema de que no comparte la pantallaDELL-Oscar M
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Publicado August 29th, 2019 13:00
Hola, gracias por darnos más detalles. ¿Cómo te fue con la prueba de Dell Support Assist? ¿Encontró algún error?
DELL-Oscar M
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Publicado August 30th, 2019 15:00
Hola, no he recibido respuestas al último mensaje. Si requieres asistencia expedita, te recomiendo hacer el contacto con alguno de nuestros canales de soporte por chat o teléfono. Visita https://dell.to/2MOBtyO para ver los datos de contacto.
Saludos,
alexanderfc2019
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Publicado September 2nd, 2019 07:00
No encontro ningun error. Pero mantengo el mismo problema
DELL-Oscar M
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Publicado September 2nd, 2019 17:00
Por favor, indicame qué versión de BIOS tenías al inicio, a qué versión actualizaste, y la versión que instalaste al hacer el downgrade. Estaré tratando de buscar una solución.
Atentamente,
DELL-Oscar M
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Publicado September 4th, 2019 15:00
Ya que no hemos tenido respuesta, damos el caso por cerrado. Le instamos a contactar por alguno de nuestros otros canales para recibir un soporte más expedito. Visite https://dell.to/2N2vqHd para ver los métodos de contacto.
Atentamente,
DELL-Oscar M
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Publicado August 22nd, 2019 16:00
Hola, por favor, indiqué cómo inició el problema con el HDMI ¿Pasó luego de actualizar controladores o instalar programas?
Ejecute un diagnóstico completo con Dell Support Assist y comparta los resultados. https://dell.to/2PaAHhH
Saludos,