Agemegu様
 
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

 

まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。

併せて、診断中にもファンの回転数が上がり、爆音となるかどうかご確認をお願いいたします。

■診断テスト手順:
1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。
2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。
3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
4.診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。

一般的な案内となり恐縮ですが、下記URLのトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。
通気口やファンのクリーニングに問題がなければ、まずはBIOSバージョンをご確認いただき、最新ではない場合、下記LINKよりBIOSアップデートをお試しいただくとよろしいかと存じます。

※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEnterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。

■Alienware Aurora R8システムBIOS
最新バージョン1.0.3
https://dell.to/2Nu3fld

■ファンの問題のトラブルシューティング方法
https://dell.to/2NuJ4nt

 

診断テストでエラーが発生した場合や、上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

 

サービスタグ確認方法：https://dell.to/2Nuj0sC

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。