電源は入るが画面真っ暗

da1j1様

 

いつも大変お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
この度は弊社製品にてご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
現在ビープ音が鳴っていて起動不可とのことでございますが、ご使用いただいているPCの機種名やビープ音が何回鳴ることを繰り返しているか等もご教示いただけますでしょうか。

 

また、下記手順にてハードウェアの診断作業をご実施いただくこともできない状況でございますでしょうか。

 

【ハードウェア診断】
　下記の手順で診断テストを実施いただき、診断結果をお知らせください。
　※動画にて以下URLに手順をご紹介しておりますのでご参照ください。
　参照URL：https://dell.to/2ZBVrl7
　※ACアダプタを接続した状態でご実施いただきますようお願いいたします。
　※大きな音が発生する可能性がございます。　

 

診断テストでエラーが発生した場合や、ハードウェア診断も実施できない場合には、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法：https://dell.to/33pfDIb
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お忙しい中、お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^KT