未解決

takslo

が更新しました

7年前

T

takslo

1 メッセージ

0

2990

2019年7月12日 09:00

bluetooth接続ができなくなりました

これまでマウス、オーディオ(スピーカ)をbluetoothで接続していました。 本日、突然、それらの機器が動かなくなり、接続ができなくなってしまいました。 設定→bluetoothとその他のデバイスでbluetoothのオン/オフのトグルスイッチが表示されなくなりました。 他の機器で類似と思われるトピックが立ち上がっていたため、 そちらで記載されている一般的な確認方法(スタート→設定→更新とセキュリティ→bluetoothのトラブルシューティング)にて確認したところ、bluetooth機器が搭載されていないという診断結果でした。 また以下を試しましたが症状改善されません。 ・Windowsの最新版適用 ・dell updateによるドライバの確認と最新ドライバの適用 ・サービスタグをもとにドライバを手動でダウンロード、インストール(修復インストール、一度削除の後クリーンインストールどちらも) 対処方法を教えていただきたく。