El pasado diciembre de 2022 compré un Inspiron 14-5420 el cual en 5 meses ha sufrido 4 intervenciones del soporte técnico y dos cambios de la placa (MotherBoard). 

El primer incidente sucedió 3 semanas después de recibirlo; el ordenador no se encendía. Tras contactar con la asistencia tecnica, el soporte tecnico vino a mi casa para solucionar el problema. El segundo incidente sucedió el 21 de febrero, el ordenador presentaba los mismos síntomas que la primera vez. Fuí atendida el dia 1 de marzo, cambiaron la MotherBoard. El ordenador dejó de funcionar, y dos dias mas tarde volvió a atenderme el técnico pues se había olvidado de conectar un cable.

El pasado 27 de abril volvió a sucederme el mismo problema, y hoy, tras 1 semana de retraso (3 de mayo) he sido atendida por el soporte tecnico en ni casa. Me han vuelto a cambiar la placa. 

En menos de 5 meses he recibido dos placas que segun el tecnico, sin la garantía, tendría que haber pagado 350€ por cada una de ellas, un total de 700€ que se acerca al valor del portatil Inspiron.

Tras comunicarle a la asistencia tecnica de DELL la sucesión de los mismos problemas su respuesta fue que "Mientras que me lo cubra la garantía no pasa nada". Pregunté si podia recibir algun tipo de reembolso por el ordenador o que me lo cambiasen por otro del mismo modelo, y me comunicó que tan solo es posible los 14 primeros dias tras la recepción del producto (según la política de DELL).

Utilizo este ordenador diariamente debido a mi vida universitaria y estoy constantemente padeciendo de que vuelva a ocurrir el problema (y más cuando no tenga la garantía). 

Económicamente, 3 de estas reparaciones equivalen a la compra de un ordenador de 1000€ completamente nuevo, por lo que es una cuestión a considerar (pues como ya he dicho, el ordenador tiene apenas 5 meses).