Dell Digital Deliveryが起動できません。

https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/drivers/driversdetails?driverid=c1t12

からダウンロードしインストールしましたが、起動しようとするとロゴがしばらく表示された後そのまま消えてしまうか、「インターネットに接続できていません」と表示され起動できません。

インターネットには問題なく接続できています。

テクニカルサポートでアドバイスいただいて常駐プログラムも無効にしましたが、改善ありません。

Dell Digital Deliveryの入れ直しも何度も行いましたが、変化ありません。

photoshop　elementsに不具合が出たので再インストールしたいので困っています。

改善策はありませんでしょうか？

XPS8700　windows8.1