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2025年10月2日 02:12

Windows11の24H2 Update中、再起動するとPCが起動不能となり、システムの復元やリセットも失敗する

【状況】

会社で管理しているPC(Dell製、Windows 11 23H2)にて、9月17日午後にWindows11 24H2Updateを実行し、翌朝(9月18日)に再起動したところ、PCがクラッシュし起動できなくなりました。詳しい流れは、再起動時に黒画面でDellのロゴマークが表示され、「インストールの修復を試みています」と「コンピューターに対する変更を元に戻しています」という表示が一瞬表示され、画面が一瞬点滅し、またDellロゴマークが表示され、というループが永遠と続く。

【試したこと】

  • システムの復元(複数の復元ポイントを試行)→ すべて失敗
  • システムリセット(個人ファイル保持オプション含む)→ 失敗
  • F8や起動→シャットダウン3回実行するWindows回復モード画面は開かない、起動修復も成功せず

【確認事項】

  • Dell Encryption等の暗号化ソフトはインストールされていません。
  • アップデートはWindows 11 24H2のバージョンを使用しています。

【質問】

  1. Windows Update後にこのようなクラッシュが発生する既知の問題や回避策はありますか?
  2. システムの復元やリセットが失敗する場合、他に復旧できる方法はありますか?
  3. 今後同様のトラブルを防ぐための対策があればご教示ください。

【補足】

  • 同様の事象が他端末でも起こっている。クラッシュしたPCをSYSPREP使用しクローン、初期化を実行すると、PCは起動するが中のデータが初期化されてしまう。データを初期化することなくPC起動させることを希望する。
  • 同文をMicrosoft Learnへ質問投稿しました。

よろしくお願いいたします。
Windows11の24H2Update中、再起動するとPCが起動不能となり、システムの復元やリセットも失敗する - Microsoft Q&A

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2025年10月2日 10:09

>2.システムの復元やリセットが失敗する場合、他に復旧できる方法はありますか?

WindowsPE を 使って

Dism /Cleamup-Image /RevertPendingActions で 保留解除するくらいです

その他は

ストレージのドライバを統合したインストールメディアを作成して

インストールの途中で startrep.exe recenv.exe 等を動かすくらいです

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2025年11月11日 01:18

@niap a si lleD​ 

遅くなり大変申し訳ございません。

ご回答ありがとうございます。

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2025年11月11日 01:19

インストールメディア、回復ドライブを使用して復旧対応を行いましたので、こちらに回答を簡潔に残します。
インストールメディアと回復ドライブを使用してUEFIブートローダーの修復を実施

(参考:https://www.pasoble.jp/windows/11/repair-uefi-bootloder.html)

修復後、Windows 11 24H2アップデートが正常に適用できたPCもありました。

一部のPCは再度リブートループが発生し、完全復旧不可となったため、ディスクをクリーンインストール(初期化)して対応。

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