Comprei um equipamento Dell Inspiron 14 em 2021, e, antes mesmo de poder começar a usá-lo, tive o meu 1° dissabor ao ter que devolvê-lo à Dell porque apresentou um problema de fábrica que motivou a troca do mesmo pelo fabricante.

Agora, com pouco mais de 1 ano de uso, sendo que o faço esporadicamente apenas em casa e sou extremamente cuidadosa, o mesmo apresentou um problema na tela que, ao abrir, parece estar descolando no seu canto lateral inferior.

Gostaria de solicitar ajuda à Dell, pois usei das minhas economias e fiz um investimento alto nesta linha de Notebooks, justamente por acreditar no vendedor Dell que me orientou na escolha que se tratava de um equipamento melhor e que me daria um longo tempo de uso.

Pois bem, hoje entrei em contato com o suporte Dell  e me informaram que por este pequeno problema (pois o descolamento é mínimo,) teria que trocar toda a tela do computador e o valor do reparo ficaria em mais de R$ 1 mil reais. Infelizmente sou estudante e não tenho condições de bancar este custo e preciso do equipamento para poder dar continuidade aos meus estudos.

Por favor, solicito à Dell considerar efetuar este serviço em regime de garantia, face ter passado pouco tempo da mesma, e como forma de poder me ajudar a continuar a ser uma cliente Dell, visto que, como disse, não tenho condições de poder arcar com o custo deste reparo, e, sem ele, o computador se tornará rapidamente inválido.

Certa de vossa atenção e compreensão, permaneço.