NÃO RESOLVIDO
MS
Marcos Seixas
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May 26th, 2015 08:00
RE: Problema
Estou muito desapontado com o Inspiron Dell 5423, adquirido em dezembro de 2013.
Com menos de um ano apresentou sério problema: desligava sozinho. Na época foi diagnosticado ERRONEAMENTE como sendo problema do LCD, ao que foi feita a troca, ainda na garantia.
Após ter perdido a garantia, o problema voltou a aparecer semana passada. Dessa vez foi diagnosticado pelo suporte como sendo problema na PLACA MÃE e PROCESSADOR. Ou seja, o meu notebook Inspiron 5423 simplesmente não liga mais, colocando em risco arquivos da Faculdade que me são muito caros.
Ontem liguei para o suporte, ficaram de me enviar uma cotação e ATÉ AGORA NADA!
Um absurdo que um computador com menos de 18 meses de uso estritamente doméstico apresente problemas de tamanha gravidade. Tenho visto que as reclamações sobre esse modelo são grandes. A Dell tem que ser responsabilizada e assumir o ônus pelo que parece ser um ERRO DE SÉRIE que até agora está sendo escamoteado de todas as maneiras.
Não me resta outra alternativa que não seja invocar PROTEÇÃO JUDICIÁRIA contra esse abuso e conclamar todos massivamente afetados pelo problema.
Exijo uma solução a contento.
Att.
Marcos Seixas
Marcos Seixas
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Publicado June 1st, 2015 06:00
Até quando a Dell vai disseminar MENTIRAS?
Estou HÁ UMA SEMANA aguardando uma simples cotação e até agora nada. Não estou pedindo favor nenhum, vou pagar a PORCARIA do produto de vocês e ainda assim a Dell trata com absoluto descaso esse problema que é eminentemente da famigerada linha Inspiron.
Um processo judicial por danos agora é absolutamente inevitável.
EXIJO SER ATENDIDO AINDA NESTA DATA!!!!!!!
DELL-Martin Ma
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Publicado June 1st, 2015 08:00
Oi, Marcos.
Pelo que vi aqui, tu já teve resposta dessa cotação, certo?Mais uma vez, se tiver qualquer dúvida, é só chamar ;)
DELL-Martin Ma
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Publicado May 26th, 2015 11:00
Oi, Marcos. Tudo certo?
Vi que tu entrou em contato aqui com o suporte hoje de manhã, certo?
A tua cotação está sendo trtada aqui e tem gente trabalhando pra te dar essa resposta o mais rápido possível.
Se você tiver mais alguma dúvida, é só chamar ;)