Attachment uploads are currently disabled. This is a temporary situation and will resume as normal in the coming days.
NÃO RESOLVIDO
P
PhelipeSimoes
4 Publicações
0
1032
August 31st, 2015 19:00
windows 10 Erro no Bluetooth e Web Can
Caros,
Tenho um Inspiron 15 3000 series. I15-3542-A30, Fiz a atualização para o windows 10 e desde então ele apresenta os seguintes erros:
Bluetooth : Emparelha com outros aparelhos normalmente, envia arquivos, porem não consigo receber nenhum arquivo no note. Já atualizei o drive, na hora funcionou, conseguir passar fotos e videos do meu celular para o note, porem no outro dia já não foi possível mais.
Obs: Meu celular localiza o not, é feito processo de confirmação de senha normalmente, o note informa que está conectado com o celular, mas na hora de receber o arquivo, não vai de jeito nenhum. Também testei com 4 celulares diferentes, todos apresentam o mesmo erro.
Câmera: Simplesmente não liga, e não é informado nenhuma mensagem. Aperto o botão câmera e não funciona.
Alguem consegue me ajudar? Abraços!
PhelipeSimoes
4 Publicações
174
0
Publicado September 1st, 2015 20:00
Cristiano,
Obrigado pela ajuda! Vamos lá aos resultados.
1 - Quando era windows 8.1 tudo funcionava normalmente.
2 - Bluetooth: O meu é o 1705.
3 - Fiz o donwload dos chpsets e instalação ok. Fiz a conexão com o celular, selecionei 66 fotos que estavam no cel e pra minha surpresa o note disse que estava recebendo as fotos, porem somente 1 foi transferida. E apareceu a mensagem no cel 1 com sucesso 65 com falha. Não entendi nada! Como comentei no primeiro post, no dia em que eu atualizei o drive de bluetooth, na primeira conexão consegui passar boa parte dos arquivos do cel para o Note, porem no dia seguinte o Note não aceitava os arquivos.
Kra, sinistro esse problema! Ontem mesmo eu passei 2 videos do note para o celular e foi tranquilho. Só o contrario que não consigo de jeito nenhum.
Quanto a câmera , pelo link que você passou ela funcionou normalmente, só pelo ícone do Windows que ela não abre. ]
Muito grato pela sua disponibilidade em ajudar
Abraços!
cristiano_souza
1 Rookie
•
512 Publicações
174
0
Publicado September 6th, 2015 05:00
Bom dia,
Poderia ver este link do driver do wi-fi que o Bluetooth é integrado: Aqui
Se a câmera funcionou no site e não pelo programa do Windows possivelmente é um probleminha de Sistema mesmo.
Se continuar o problema pode voltar para o Windows 8.1 em 30 dias e quando tudo estiver normalizado e funcional no Windows 10 pode atualizar novamente.
cristiano_souza
1 Rookie
•
512 Publicações
174
0
Publicado September 1st, 2015 11:00
Boa tarde!
Como o Windows 10 é um sistema muito novo podemos ter alguns problemas relacionados a funcionalidade ou drivers.
Estes problemas não ocorriam antes? O que indicamos é que se nenhum passo passado abaixo não resolver seria voltar para o Sistema anterior e aguardar a versão do Windows 10 que não ocorram estes erros.
O que podemos fazer e verificar em gerenciador de dispositivos para ver se ficou faltando algum drivers a ser instalado, caso tenha me passe a informação: Clique com botão direito do mouse sobre o dispositivo em conflito ou faltando e em seguida escolha Propriedades, guia DETALHES e mude a opção para ID de HARDWARE informando somente a primeira linha de dados.
Pode verificar se o driver de Bluetooth está com o mais atual:
Placas de redes:
1704
1705
Sobre a câmera você testou com algum programa ou pela câmera do Windows 10 mesmo?
Pode testar a seu webCam por este link Aqui
Pode atualizar todos os chipsets da sua máquina no link , aqui
Mude o Sistema operacional para Windows 10 e localiza os 3 chipsets para baixar e instalar.
Ainda pode testar o Bluetooth e câmera pelo programa da Dell o Support Assist , após abrir o programa selecione checkup, depois analise dos dispositivos e localize o Bluetooth e teste ,Depois pode testar a WebCam.