Meu notebook Alienware M16 R2, com apenas 40 dias de uso, desligou repentinamente e agora não liga mais. Nenhuma luz acende no aparelho, e ao conectar a fonte, a luz do carregador também se apaga. Estou tentando entrar em contato com o suporte técnico da Dell, mas estou enfrentando dificuldades porque não tenho acesso à etiqueta de serviço. Ela provavelmente se soltou da parte inferior do notebook sem que eu percebesse, e infelizmente não cheguei a cadastrá-lo no site da Dell como meu dispositivo.
Inclusive, percebi que a etiqueta de serviço é solicitada até mesmo nas ligações telefônicas para o suporte, o que tem me impedido de prosseguir com o atendimento. Gostaria de saber se existe alguma forma de obter suporte sem precisar da etiqueta de serviço, já que tenho a nota fiscal de compra em mãos e posso comprovar a aquisição do produto.