Notebook trusteer Rapport

Bom dia,

Estamos com exatamente o mesmo problema para o Vostro 5402, com o serviço do Rapport bloqueando a execução de outros serviços.

Possuímos chamado em aberto com a Dell:

Ainda no aguardo de uma resolução,

Atenciosamente,

Para registro, estamos com exatamente o mesmo problema em mais um equipamento,

Dell Vostro 3400 - i5-1135G7 de 11.ª geração

Atenciosamente,

Bom dia pessoal,

Estou com o mesmo problema em dois notebook's com o mesmo processador ( i5-1135G7).. Conseguiram uma solução para o problema?

Oi @filipefls,

O suporte indica esse artigo.

Caso o problema não seja resolvido com as soluções de problemas citadas no artigo, recomendamos entrar em contato com os desenvolvedores do software por se tratar de um programa de terceiros.

Boa tarde Pessoal,

Também estou exatamente com o mesmo problema.

Equipamento: Dell Latitude 3420.

Liguei para o suporte, reinstalamos o SO com configuração original e o problema persiste.

O artigo sugerido pela Nathalia, remove o componente e contorna o problema. Mas o usuario final fica sem o complemento, e por tanto sem acessar a aplicação do banco que precisa.

Alguem conseguiu resolver de forma definitiva?

Boa tarde!

Mesmo problema aqui numa empresa, 2 notebook's Dell apresenta esse problema com o módulo de segurança do banco Banrisul.

Mesmo problema com dell inspirion 5400, a principio esta acontecendo em computadores com processador da geração 11.

Boa tarde, mesmo problema aqui com inspiron 5400.... Alguma solução?? 

Na segurança do windows tem umas opções de controle de aplicativos. Uma vez precisei clicar aí e adicionar o software de um banco que uso senão ele só dava erro ou travava

Boa tarde.

Alguém conseguiu alguma solução, estou com chamado na IBM , mas até o momento estou sem solução.

Olá,

Conseguiu alguma LUZ?

Boa tarde,

O problema não é exclusivo da Dell, qualquer notebook com a 11th geração de processadores, I3, I5 ou I7, apresentam o mesmo problema. Já abri chamado com a IBM mas até hoje não tive retorno algum.

Para contornar, instalei o Windows 10 20H1 e funcionou sem problemas.

Contudo, se deixar aplicar todas atualizações, trava novamente, afirmando que o problema esta no Windows e não no hardware.

Algumas é possível aplicar, outras não. Caso queiram fazer o teste, basta atualizar e caso de problema, remover na ordem inversa as atualizações pelo modo de segurança.

Para bloquear algumas atualizações do Windows, busquem na internet por wushowhide.exe, este programa permite ver atualizações que estão disponíveis e esconde-las para que não sejam aplicadas.

Olá pessoal!

Sei que talvez vocês já tenham percebido isso, porém hoje fiz um novo teste com o Banrisul (estávamos usando uma máquina virtual com Windows 7 até então).

Para a minha feliz surpresa, com o "Complemento Banrisul Internet Banking" versão 3.0 e com o "Proteção de Terminal Trusteer" versão 3.5.2204.140 (ambos os softwares foram instalados hoje, dia 21/01/2023, a partir do site do próprio Banrisul) tudo passou a funcionar normalmente.

Adquirimos uma máquina com um i5 da 12ª geração e nela funcionou. Com isso resolvi testar no nosso "antigo" i5 de 11ª geração e também deu tudo certo.

Espero que ajude vocês também!

Estou com o mesmo problema. Meu note da Dell - Inspiron - estah com um "bug" nas ultimas semanas. Meu banco eh o BB-Banco do Brasil. Nao consigo abrir alguns links dentro do Google Chrome. Ex. Faço uma busca no Google, clico no link e na primeira vez q clico nao abre - aparece na barra acima bloqueio pela IBM Security Rapport . Entao volto no mesmo link e ele abre normalmente. Até mesmo a pequisa da Dell que tentei responder, apareceu essa mensagem e não consegui responde-la. Se fechou! Aff.