Inspiron 5547 não desliga - Tela apaga mas cooler e LEDs do teclado continuam ligados

Há alguns meses comprei um Inspiron 5547 e admito que estou extremamente satisfeito com o desempenho do equipamento, porém, tenho reparado nas últimas semanas que o notebook não desliga por completo.

Entenda:

Vou até o menu iniciar, clico em desligar, ele mostra a tela de desligamento, a tela apaga, porém, o cooler e os LEDs do teclado continuam ligados como se não tivesse desligado.

Mesmo que eu escolha desligar o computador com um toque no botão de energia o mesmo problema se apresenta.

Este problema tem me chateado pois sou obrigado a desligar o notebook segurando o botão de power até que ele apague de vez. (o que não é recomendado fazer)

Já vi outros usuários relatarem este problema, e desde já adianto as seguintes informações:

• Todos os drivers, inclusive a BIOS estão atualizados (pelo site da Dell)

• Já desinstalei e reinstalei o driver de vídeo

• Já desativei e ativei o driver de vídeo

• Já efetuei os testes do programa SupportAssist 

Se alguém, por favor, tiver alguma solução ou dica do que posso fazer para solucionar este problema ficarei muito grato!

Atenciosamente

David