Iniciar una conversación
SIN RESOLVER

Eric Munoz

actualizó

7 years ago

EM

Eric Munoz

1 Rookie

•

10 Publicaciones

0

784

April 24th, 2019 12:00

Problemas de arranque

Recientemente adquirimos 10 Latitude 5480 y tenemos el siguiente problema.

Los equipos vienen de fabrica con Windows 10 Pro y en la empresa el estándar es Windows 10 Enterprise. Adicional se trabaja con imágenes generadas con Norton Ghosht. 

Al descargar la imagen al disco duro de la portátil este no arranca (no bootea) probamos modificando las opciones de arranque del BIOS y nada la portátil nada que arranca con el disco duro con imagen.

Que me recomiendan hacer 

 

Estoy probando con una de las 10 portátiles el Service tag es el [editado]

Gracias

  • EE

    Eric.Espino.M

    Moderator

    •

    122 Publicaciones

    690

    0

    Publicado April 25th, 2019 08:00

    Hola @Eric Munoz 

    Gracias por contactarnos mediante el foro.

    Entiendo por lo que nos comenta que no le esta funcionando el disco formateado con la imagen corporativa que tienen creada para su empresa.

    1. Le recomiendo verifiquemos la configuración de BIOS para Windows 10 ya que en muchos casos preinstalado vienen con Windows 10 pero la configuración de BIOS no es la correcta ya que de la manera que en fabrica esto no afecta al menos que se vaya a reinstalar.

    Para verificar el BIOS hagamos lo siguiente:

    • General / Boot sequence / Boot List Option (UEFI)
    • System Configuration / SATA operation (AHDC)
    • Secure Boot / Secure boot enable (No debe estar seleccionado)

    2.Realizar diagnóstico de hardware ePSA para así certificar que no haya alguna afectación en el equipo

    3. Le recomiendo hacer una actualización de BIOS antes de cargar la imagen de Windows que utilizan.

    Si luego de realizado no le funciona considero hacer la instalación del Windows desde 0 y no utilizar la imagen modificada.

    Espero que la información proporcionada le sea de utilidad

Recursos de soporte de Dell

Últimas Soluciones