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446

27 de fevereiro de 2023 09:00

Monitor com riscos

Hello,

Eu tenho um monitor Alienware 25 Gaming Monitor AW2518HF e começou a dar problemas nele, após 3 anos que seria o tempo de garantia, o monitor nunca foi aberto, não tem marcas de batidas, nem trincados, nada, o monitor está intacto, mas de um tempo pra cá ele começou a dar uma linha vermelha na parte superior da tela, aí comecei a usar ele de monitor secundário porque incomodava muito as linhas, depois de um tempo começou a ter muitas linhas na tela, fiz teste com o cabo hdmi e com o cabo display e continuou até que ele ficou diminuindo o brilho e aumentando, travando o vídeo e com muitas linhas agora como pode observar na imagem abaixo, eu sei que não tem mais garantia, mas tem algo que eu possa fazer para recuperar esse monitor? alguma troca de peça, troca da tela ou algo do tipo? eu preciso desse monitor pois eu estou estudando programação e preciso de dois monitores para estudar e trabalhar.

 

 

Captura de tela 2023-02-27 143801.pngCaptura de tela 2023-02-27 143918.png

8 Wizard

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921 Mensagens

27 de fevereiro de 2023 09:00

Olá Guigoka, tudo bem? Sinto muito que estes problemas estejam acontecendo. Acredito que você pode optar por um reparo através da Dell, mas que este não será gratuito, visto que a sua garantia já expirou. Recomendo mandar mensagem para @DELL-Cares para que eles possam lhe encaminhar as vias corretas. Você também pode levar o monitor em alguma outra assistência se preferir, visto que o monitor não apresenta apenas um erro, conforme você descreveu.

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