Não Resolvido
2 Mensagens
0
195
8 de janeiro de 2021 08:00
PROBLEMA COM SOM
O atendimento telefónico da DELL é muito bom. OS técnicos são educados e tentaram resolver o problemas do áudio através de configurações e atualizações, mas infelizmente não resolveu.
Com a maquina não estou satisfeito, investi R$ 3.900,00 praticamente, já para não ter problemas, e com pouco mais de 30 dias, o auto falante parou de funcionar. Imaginei que teria esse problemas com uma maquina usada, ou recondicionada e não com uma DELL nova.
Hoje trouxe meu note para meu serviço para que a empresa terceirizada da DELL viesse fazer o reparo, porem agora as 15:00 fui avisado de que a empresa não tem a peça e que o Técnico não pode vir. Não tiveram nem o interesse em ligar. A empresa terceirizada é a PROXXI TECNOLOGIA. Agora olhei no Google e vi que a empresa não presta um serviço tão bom, pois tem varias reclamações.
Gostaria que a DELL entrasse em contato com essa empresa ou outra e pedisse uma prioridade, afinal, eu me programei para trazer o NOTE e fiquei aguardando.
Volto a falar, se tivesse comprado um NOTE basico, ou marcas inferiores ou populares, não estaria estressado, mas comprei um equipamento DELL de R$ 3.900,00.
DIOGO Z SOUZA
2 Mensagens
0
8 de janeiro de 2021 08:00
Atualização:
Do dia 28/12/2020 até hoje 08/01/2021 nada foi resolvido. Trocaram a placa, o som e não resolveu. O tecnico mandou eu formatar o aparelho. Perdi tudo, não resolveu, Não me ligaram, e agora estou com o equipamento sem audio. Não tem audio externo e nem audio quando colo o fone de Ouvidos.
Agora o que faço ? Jogo fora? Levo e pago do bolso o conserto ? Que absurdo. Não acredito que a empresa não vai me dar suporte ou me ligar.