[TUTORIAL] Leitor Biométrico Vostro 5470

Engandrade,

Seu Vostro 5470 provavelmente saiu de fábrica com o Windows 8 ou 8.1, que não suportam o Digital Persona, logo não estará disponível para você para download.

Como você alterou o sistema operacional original, pode localizar no mercado algum outro software que efetue a mesma função de gerenciamento de digitais.

Sim, saiu com 8.1. O sistema que instalei é homologado pela Dell. Por favor me informe qual software posso usar, pelo que saiba, o software de gerenciamento estaria disponível para download no MyDell Downloads.

E qual seria a dificuldade em obter suporte pelo my dell downloads? Parece que é um sistema obsoleto, ngm consegue acessar.

No aguardo,

Obrigado

Engandrade,

Se o seu Internet Explorer for a versão 10 ou 11, é necessário adicionar o domínio do site à lista de sites de compatibilidade.

Porém novamente, não terá acesso ao aplicativo Digital Persona pelo My Dell Downloads, visto que como sua máquina siau de fábrica com o Windows 8.1, e por não ser compatível  com o sistema que adquiriu conosco não estará disponível.

Se quiser, pode retornar as configurações do Windows 8.1, onde eu poderia lhe auxiliar na configuração do leitor biométrico com as configurações nativas do Windows.

Marlon,

O Windows 8 faz o gerenciamento de credenciais externas (biometria, cartões inteligentes dentre outros). O WIndows 7 não faz este papel, por isto se faz necessáiro o software para gerenciamento, desde que a Dell se sujeite a vender um produto com disponibilidade de suporte para 4 sistemas, ela deve atender os 4.

Estou indignado com informações desencontradas. 

Desculpa a minha ignorância, mas como poderia adquirir o Vostro 5470 com Windows 7? Sendo que o mesmo foi lançado no final do ano passado já com o Windows 8, e previsto atualização somente para o 8.1. O único Vostro que saiu ano passado com Windows 7, foi o 3460, que parou de vender em meados de Agosto.

Prezado Júlio,

Claro, posso te enviar um link por email ou disponibilizar aqui (caso o mesmo não seja banido). Meu email é: [REMOVIDO PELA MODERAÇÃO]

Em tempo, seu notebook tem problemas de lentidão na incialização do Windows 7? Percebo que o HD é de 5400RPM, aqui demora muito, e a minha configuração é muito boa, i7 e 8Gb.

Engandrade,

Entendo sua posição, porém o seu equipamento com o sistema operacional que foi adquirido não suporta o Digital Persona ou qualquer outro aplicativo enviado com sistemas do Windows 7.

Nosso suporte poderia auxiliar caso você tivesse adquirido o equipamento conosco já com o Windows 7 amigo, caso contrário o suporte para sistema operacional e aplicativos não é com o fabricante, mas com quem você adquiriu o sistema operacional.

Você pode instalar qualquer sistema operacional que desejar, porém a Dell poderá prestar o devido suporte ao sistema adquirido junto com o equipamento.

Marlon, respeito o seu conhecimento, mas não vou concordar com você.

No site da dell, eu posso usar no Vostro desde Win7 - 32 Bits, até Win8 - 64 Bits. Se eu, cliente, preferi ficar com o Windows 7, a Dell TEM que me dar suporte, pois estou dentro do perfil. Agora o My Dell Downloads nao funciona e nunca funcionou, só existem reclamações na internet deste serviço. O software que inicialmente voce disse que passaria o nome (e nao passou) eu já consegui, é um software para gerenciamento de Impressão Digital usado no vostro 3460. 

Acho o cúmulo pagar 3200 reais em um computador e não ter um suporte de nível, com informações cruas e sem nenhuma atitude de solução, e ainda mais solicitar ao cliente, que retorne a uma configuração que não o satisfez.

Marlon, é a segunda vez que você apaga ou não autoriza minha resposta. Tenha a dignidade de manter os posts com críticas ao suporte Dell. Envio novamente a resposta dada ao usuário Engandrade. Se você não publicar, farei uma reclamação formal à Dell com o seu nome.

Prezado engandrade,

Engandrade,

Por favor, não confunda a disponibilização de drivers com suporte total de software pela garantia do seu produto. Faço a mesma comparação caso você instalasse uma distribuição Linux.

É compatível, existem drivers para os componentes (apesar de não serem disponibilizados), porém não há nenhum suporte por parte da Dell caso instale este sistema. 

O Digital Persona é um software licenciado, fornecido junto com equipamentos compatíveis e com Windows 7. Caso tenha adquirido o Windows 8 conosco, e mude para o Windows 7, pode buscar outros meios e softwares de leituras digitais disponíveis na Internet.

Qualquer esclarecimento que precise, sigo à disposição.

Marlon,

Eu nao confundi driver com software. Minha dúvida sempre foi relacionada ao software, pois o driver (que faz o intermédio entre software) tem disponibilizado no site da Dell. O que estava em indagação, era o software para gerenciamento das digitais, fato que o Windows 8.1 por si só, fazia o trabalho. Como estou com Windows 7, voce afirmou ter softwares para realizar o gerenciamento, mas não revelou quais são. Por isto as nossas dúvidas (não somente minhas, mas como de outros do forum) ficaram abertas sobre as respostas. Mas já encontrei um software para realizar o gerenciamento, DigitalPersona Fingerprint Software - 5.20.230 

Obrigado 

Galera, 

Tenho um vostro 5470 e consegui fazer a instalação do Digital Persona na minha máquina depois de muito testar. 

Pra ajudar o pessoal ai que tiver com dificuldade, fiz uma manual e juntei todos os instaladores e drives necessários para conseguir fazer a instalação e estou disponibilizando no link a seguir. 

http://1drv.ms/1kmSwoh

ATENÇÂO: LEIAM O ARQUIVO "LEIA-ME!" NELE ESTÁ AS INSTRUÇÕES NECESSÁRIAS PARA FAZER A INSTALAÇÃO DO DIGITAL PERSONA

Galera, 

Tenho um vostro 5470 e consegui fazer a instalação do Digital Persona na minha máquina depois de muito testar.

Pra ajudar o pessoal ai que tiver com dificuldade, fiz uma manual e juntei todos os instaladores e drives necessários para conseguir fazer a instalação e estou disponibilizando no link a seguir. 

http://1drv.ms/1kmSwoh

ATENÇÂO: LEIAM O ARQUIVO "LEIA-ME!" NELE ESTÁ AS INSTRUÇÕES NECESSÁRIAS PARA FAZER A INSTALAÇÃO DO DIGITAL PERSONA

Ola amigo,

Eu nao cheguei a baixar o seu arquivo, mas vi que tem 430mb. Eu consegui uma solução que usa o driver disponibilizado no site da Dell, e o gerenciador de biometria do Vostro 3460. 

Eu tenho um vostro 5470 e a leitura biométrica estava funcionando com o driver Validity Wbf Driver 5011. Mas, sem querer, eu desinstalei esse driver e agora eu já instalei vários outros drivers sugeridos pelo site da Dell, mas nenhum faz a leitura biométrica funcionar.

Alguém pode me ajudar?

Olá lfrancato,

Segue o link do software, que trabalha com o nosso notebook (5470).

https://drive.google.com/file/d/0B1kjb3ydTP53ZlE1dlVlNXJfWEk/edit?usp=sharing

Diga se funcionou direitinho.

[]´s