[TUTORIAL] Leitor Biométrico Vostro 5470

Estou com o mesmo problema!!!!!!!

Etiqueta de serviço não suportada.

Estou com o mesmo problema!!!!!!!

Etiqueta de serviço não suportada. [2]

Tentem:

1.     Desinstalar os drivers do Leitor Biométrico que já tiverem instalados na máquina pelo Gerenciador de Tarefas (Tecla Windows + X => Gerenciador de Dispositivos) até surgir o dispositivo desconhecido. Marque a opção "Excluir o driver deste dispositivo".

*OBS: Atualizar o Gerenciador de Dispositivos, pois, a cada desinstalação pode haver mais de um driver.

2.     Em Programas e Recursos (Tecla Windows + X => Painel de Controle => Programas => Programas e Recursos) e procure por "Validity" e desinstale todos que encontrar.

3.     Desinstalar o Digital Persona se houver instalado. Reinicie quando completar.

4.     Instale o driver do Sensor Biométrico do link abaixo:

http://downloads.dell.com/Security/R294095.exe

5.     Quando acabar a extração de arquivos, em Gerenciador de Dispositivos, clique no dispositivo desconhecido com o botão direito do mouse, "Atualizar Driver...", Selecione "Procurar software de driver no computador", procure a pasta "C:\Dell\Drivers" e Avançar.

6.     Instale este outro driver do Vostro 5470:

http://downloads.dell.com/FOLDER01742354M/1/Security_Driver_54XR1_WN_4.5.226.0_A00.EXE

     *OBS: Este driver irá apresentar um erro e informando que somente é compatível com o Windows façam o seguinte: Clique com o botão direito do mouse no instalador, vá em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa...".

7.     Após reiniciar o equipamento, baixe e instale o Digital Persona 5.2 clicando aqui.

8.     Quando o computador reiniciar novamente, instale a atualização do Digital Persona 6.2.1 para o Windows 8/8.1 clicando aqui:

9.     Ao terminar a instalação, reinicie o computador pela última vez. Após isto o Digital Persona estará pronto pra configuração de uso com Leitor Biométrico.

10.   Abra o Digital Persona e selecione "Impressões Digitais":

11.  Finalmente, pressione o leitor biométrico e irá solicitar o Login de usuário. Após colocá-lo é somente necessário passar os dedos que aparecerá na tela e registrar suas digitais ficando verde o dedo selecionado:

OBS.: Caso procedimento não funcione, provavelmente instalações más sucedidas estão provocando com que o Windows não esteja assimilando os drivers instalados, efetue a restauração a Imagem de Fábrica ou formatação limpa.

Também estou com problemas com o leitor biometrico, ja fiz os procedimentos assim e nada! Nao consigo baixar o digitalpersona

Boa Tarde,

Segue os links do Digital Persona:

A versão 5.2, você pode baixar direto do site My Dell Downloads: http://dell.to/13f2dpt

A 6.2 está aqui Update 6.2.1.309 - 64 bit: https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe

Em relação ao procedimento, pelo que verifiquei acima ele esta correto, seguindo os passos ele deverá funcionar.

Caso procedimento não resolva, provavelmente instalações más sucedidas estão provocando com que o Windows não esteja assimilando os drivers instalados, efetue a restauração a Imagem de Fábrica ou formatação limpa.

Vendo o pessoal aqui no fórum acredito que vários estão com o mesmo problema ao tentar acessar o My Dell Downloads, pois aparece a seguinte mensagem:

"Etiqueta de serviço não suportada."

Tenho um Vostro 5470 e estou tendo esse problema desde que precisei formatar o meu notebook...

Tive um problema com o Bluetooth sendo que depois que instalei todos os driver do site da Dell ele ficou como dispositivo oculto no Gerenciador de Dispositivos, depois não me lembro o que fiz e ele voltou a ficar ativo.

Agora com o Leitor Biométrico estou tendo dores de cabeça... instalei driver, Digital Persona 5.20 atualizei pro 6.2 e a mensagem que aparece no próprio Digital Persona é que o leitor não está conectado.

Obs: Durante a instalação do Digital Persona 5.20 aparece um aviso dizendo que o programa não identificou o leitor e pede para que o mesmo seja instalado sendo que o mesmo já está instalado.

Alguém tem alguma solução para todos esses problemas???

Olá, Matt_kyo!

Vamos tentar o seguinte:

*( Válido para Windows 7 x64 )

- Atualizar a BIOS (downloads.dell.com/.../5470A11.exe)

- Atualizar Touchpad: (downloads.dell.com/.../Input_Driver_70X31_WN_11.3.15.4_A03.EXE)

- Atualizar Validity (downloads.dell.com/.../Vostro-5470_Security_Driver_0XFVD_WN_2.2.0.0_A01.EXE)

- Reinstalar Digital Persona 5.20

Mas meu sistema operacional é o Windows 8.1 x64

O mesmo de quando eu comprei o meu Vostro.

Todos os drives estao atualizados.

Quanto ao download do digital persona eu não consigo acessar o My Dell Downloads pois aparece a seguinte mensagem:

"Etiqueta de serviço não suportada."

Estranho, pois antes de formatar o meu Vostro (que foi comprado com o Windows 8  e posteriormente atualizado para o 8.1)o Digital Persona estava funcionando normalmente.

Tentarei ver a opção de entrada, mas ainda assim é estranho isso.

O Digital Persona não funciona no Windows 8.1, nessa versão do sistema o próprio Windows gerencia o fingerprint.

Vá em Configurações do PC e selecione Conta. Depois verifique o item Opções de entrada, deve constar alí a opção de utilizar o fingerprint.

Somente assim ele irá funcionar.

Consegui encontrar a solução em um tutorial que estava aqui no fórum, mas tive que fazer uma adaptação e deu certo, estou com o Windows 8.1 x64 instalado em meu Vostro 5470 e com o Digital Persona funcionando perfeitamente.

O tutorial utilizado foi feito pelo usuário C.Junior, vou postá-lo aqui com a adaptação que fiz para que o pessoal consiga fazer o programa funcionar normalmente ;D

"1- Desinstalar os drivers do Leitor Biométrico que já tiverem instalados na máquina pelo Gerenciador de Tarefas(Tecla Windows+X => Gerenciador de Tarefas) até surgir o dispositivo desconhecido. Marque a opção "Excluir o driver deste dispositivo".

     *OBS: Atualizar o Gerenciador de Tarefas a cada desinstalação, pode haver mais de um driver.

     2- Vá em Programas e Recursos(Tecla Windows+X => Painel de Controle => Programas => Programas e Recursos) e procure por "Validity" e desinstale todos que encontrar.

     3- Desinstalar o Digital Persona se houver instalado. Reinicie quando completar.

     4- Instale o driver do Sensor Biométrico que a Dell disponibiliza aqui:

http://downloads.dell.com/Security/R294095.exe

      Quando acabar a extração de arquivos, vá no Gerenciador de Dispositivos, clique no dispositivo desconhecido com o botão direito do mouse, "Atualizar Driver...", Selecione "Procurar software de driver no computador", procure a pasta "C:\Dell\Drivers" e Avançar.

     5- Instale este outro driver do seu 5470:

http://downloads.dell.com/FOLDER01742354M/1/Security_Driver_54XR1_WN_4.5.226.0_A00.EXE

     *OBS: Este driver irá apresentar um erro e informará que somente é compativel com o windows 7. Façam isso: Clique com o botão direito do mouse no instalador, vá em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa...".

     6- Após reiniciar o computador, instale o Digital Persona 5.20 .

     7- Quando o computador reiniciar novamente, instale a atualização do Digital Persona para o windows 8 aqui:

https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe

     Ao terminar a instalação, reinicie o computador pela última vez. Pronto! Após isto o Digital Persona deverá estar pronto pra trabalhar com seu Leitor Biométrico.
     Abra o Digital Persona e selecione "Impressões Digitais", deverá aparecer uma digital sem aquele "X" no meio indicando que o leitor biométrico não foi conectado."

OBS:

Depois de dias tentando resolver esse problema, encontrei a solução definitiva usando o tutorial indicado acima, mas nas primeiras tentativas tive problemas. O Digital Persona não reconhecia o leitor biométrico.
E não desistindo descobri o que não estava dando certo.
O segredo está no passo 5 do tutorial que o C.Junior fez...

" 5- Instale este outro driver do seu 5470:

http://downloads.dell.com/FOLDER01742354M/1/Security_Driver_54XR1_WN_4.5.226.0_A00.EXE

     *OBS: Este driver irá apresentar um erro e informará que somente é compativel com o windows 7. Façam isso: Clique com o botão direito do mouse no instalador, vá em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa..."."

Nessa parte façam o seguinte:

Executem o arquivo setup que está na pasta do primeiro driver instalado (R294095.exe) no modo de compatibilidade:

clicar com o botão direito do mouse no instalador, ir em "Solucionar problemas de compatibilidade", quando completar selecione "Tentar configurações recomendadas" e depois "Testar o programa.

Página com o tutorial original e minha observação:
pt.community.dell.com/.../63548

Boa Noite, 

Acabei de passar pelo mesmo problema de todos.

Quando formatei meu 3560 percebi que o digital persona não estava mais disponível no My Dell Downloads e fiquei um pouco confuso.. tentei instalar diversas versões de driver e do digital persona mas nada funcionava, tentei o método do gpedit e não tive resultado.

Resolvi o problema desinstalando o Validity Sensor DDK que instalei quando coloquei o security driver, fui em Gerenciados de Dispositivos e percebi que o dispositivo biométrico que estava com nome de Validity Sensor havia sido alterado para Synaptics FP Sensor.

Segui o tutorial de habilitar as impressões digitais no Windows 8.1 e agora está tudo funcionando perfeitamente =)

Ótimo tutorial, estava com problemas pra baixar o My Dell Download, pois dizia que minha etiqueta de serviço não era suportada, mas com o tutorial não precisei intarlar nenhum aplicativo, apenas o drive do dispositivo,


Obrigado

Para o windows 10 segue:

Consegui resolver o problema do drive do leitor biometrico.

È so baixar o drive do inspiron 5439 (o hardware é o mesmo)

www.dell.com/.../drivers

Observe se o sistema operacional esta no windows 10

Va em segurança e baixe "Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE"

Obrigado amigo, funciona no windows 10 também.