Da pandemien ramte verden, omstillede mange virksomheder sig til at arbejde hjemmefra på rekordtid. Den hurtige transformation blev fremført som et klasseeksempel på, hvad en brændende platform betyder for innovation på arbejdspladserne. Og jeg er da enig. Der er ingen tvivl om, at udbredelsen af hjemmearbejdspladser blev fremskyndet adskillige år.
Men samtidig med at virksomhederne gik i overlevelsestilstand og innoverede på hjemmearbejde, blev innovation og transformation på kerneforretningen sat på hold rigtig mange steder i denne erhvervsmæssige undtagelsestilstand. En analyse fra IDC Nordic, udført på vegne af Dell Technologies i slutningen af 2020, viste da også, at to ud af tre virksomheder (65 pct.) enten revurderede eller satte deres cloud-strategier og -planer på hold på grund af pandemien.
Spoler vi tiden frem til i dag, har et stigende antal medarbejdere fået smag for hjemmearbejde, mindre transporttid og fokuseret opgaveløsning uden forstyrrelser. Samtidig ønsker et stigende antal topchefer og ledere imidlertid, at medarbejderne vender tilbage til kontoret, så virksomhederne kan sætte innovation, udvikling og fællesskab i centrum. Disse modsatrettede interesser fører flere steder til tovtrækkeri mellem ledere og medarbejdere, og samtidig ser vi en tendens, hvor et voksende antal medarbejdere ønsker at skifte arbejdsplads – netop med bedre work-life-balance som argument.
Arbejde er ikke et sted – det er noget, vi gør sammen
Som global tech-virksomhed har vi i Dell Technologies oplevet og præget udviklingen af den fleksible arbejdsplads i dobbelt forstand: Dels fremskyndede vores teknologi og løsninger udbredelsen af den hybride arbejdsplads, og dels har vi selv skullet tilpasse os hjemmearbejde på fuld tid for næsten alle vores ca. 158.000 medarbejdere.
Der er ingen tvivl om, at arbejdet med den hybride arbejdsplads og den fleksible arbejdskultur først lige er begyndt, og mange spørgsmål presser sig på: Hvordan kan vi fastholde medarbejderne i den nye virkelighed? Hvordan kan vi tilgodese medarbejdernes ønske om hjemmearbejde og samtidig få innovation og produktivitet i højsædet? Hvordan favner vi medarbejderne, når vi ikke ser dem? Og hvordan skaber vi entusiasme og holdånd samtidig med, at vi motiverer medarbejderne på distancen?
Krydsfeltet mellem HR og it er afgørende for fremtidens arbejdsplads
Først og fremmest handler det om, at topledelsen skal vise vejen og bakke op ved at fokusere på fleksibilitet. Medarbejderne har nemlig forskellige ønsker og holdninger til, hvor de helst vil udføre arbejdet. Desuden er det gavnligt at etablere tværfaglige arbejdsgrupper og teams, der jævnligt mødes for at diskutere forbedringer og udveksle erfaringer. Det er essentielt at finde den rette balance mellem medarbejderfleksibilitet og samtidig være agil i forhold til kerneforretningens samt kundernes behov.
For det andet er det vigtigt at etablere struktur og retningslinjer for fleksibelt arbejde. Der bør være en model, hvor der er en glidende overgang mellem at arbejde på kontoret, på farten eller i hjemmet. Desuden kan ledelsen med fordel opstille en række best practices, der støtter medarbejderne i at vælge det optimale arbejdssted til den enkelte opgave. For udfordringen består i at understøtte effektivt samarbejde på tværs af teams, tidszoner og lokationer.
For det tredje er det essentielt at skabe en robust virksomhedskultur, der baserer sig på åbenhed, tillid og samhørighed. Da hybridarbejde resulterer i færre fysiske møder, skal nærheden og samhørigheden skabes ved at udnytte de digitale værktøjer maksimalt. Det stiller også øgede krav til de enkelte ledere og mellemledere, der skal arbejde på nye måder for at mærke, hvor de har hver enkelt medarbejder, både i forhold til medarbejderudvikling, trivsel, motivation, men også ved faresignaler som stress, udbrændthed og depression. Der skal på virksomhedsniveau, afdelingsniveau og i de enkelte teams kommunikeres langt oftere og meget klart, når fysiske møder bliver reduceret.
Sidst, men ikke mindst, er det vigtigt for virksomheder at sikre en infrastruktur med digitale løsninger, der bare fungerer, så mødedeltagere ikke spilder tid på teknik. Disse løsninger skal favne samarbejdsværktøjer, videokonferencer, chats, netværk og ikke mindst sikkerhedsaspektet, så medarbejderne blot skal tænde og slukke for virtuelle møder, som var det lyset på kontoret. Her mangler mange virksomheder fortsat de sidste 15-20 pct. for at komme i mål på brugervenligheden og sikkerheden.
Fremtidens succesfulde arbejdsplads finder vi således i krydsfeltet mellem mennesker og teknologi, mellem HR og it samt mellem hjemmearbejdspladsen og kontorarbejdspladsen. De virksomheder, der formår at skabe glade, motiverede medarbejdere, som arbejder med velfungerende værktøjer i en tillidsfuld organisationskultur vil stå stærkt som morgendagens vindervirksomheder.
Dette debatindlæg blev bragt i Børsen den 12. juli 2022.