Secure Connect Gateway

Zentral für eine Sicherheitsarchitektur ist die Verbindung zwischen Ihrer Umgebung und Ihrem automatisierten Supportanbieter, die Dell über einen gemeinsamen TLS-Tunnel und eine Zertifikatkette führt. In dieser Konfiguration verbinden sich Ihre Dell Systeme mit unserer Konnektivitätssoftware in Ihrer Umgebung und diese Verbindungen laufen nur über interne Änderungen an Ports und Netzwerken. Die Software ist das einzige Element, das eine ausgehende Verbindung über das Internet und zurück zu Dell herstellt und Ihre Firewall- und Netzwerkeinrichtung vereinfacht. Die Software fungiert als Aggregationspunkt für alle verbundenen Systeme für die Ereignis- und Telemetriedaten, die zur automatisierten Verwendung durch den Support an Dell gesendet werden. Diese Systemstatusdaten werden über HTTPS TLS 1.3 übertragen. Dell bietet außerdem Auditing und optionale Zugriffsrichtlinienkontrollen für den Remotesupport durch den autorisierten technischen Support von Dell über diesen Tunnel. Das ist wichtig, da die meisten Kunden versuchen, automatisierten Support zu nutzen, ohne dabei unkontrollierten Zugang zum Rechenzentrum zu schaffen. Für sicherheitsbewusste Teams wird die zentrale Frage sein, wie die Sicherheitsarchitektur Bedrohungsprävention und Data Protection in eine automatisierte Supportumgebung integriert. 

Beginnen Sie mit vier Kriterien: Unterstützte Infrastrukturabdeckung, Sicherheitskontrollen, Bereitstellungsflexibilität und Supportergebnisse. In dieser Kategorie sollten Käufer überprüfen, welche Gerätefamilien tatsächlich unterstützt werden, ob die Softwareplattform kontrollierte ausgehende Konnektivität und einen überprüfbaren Remotesupportzugriff verwendet und ob sie für verschiedene Umgebungstypen wie gemischte Infrastrukturen in Rechenzentren und eigenständige Dell Systeme an Ladenstandorten geeignet ist. Darüber hinaus kann die Erstellung von Supportanfragen verbessert werden, um Probleme für verbundene Systeme zu verhindern oder zu mindern und die Problemlösungszeit zu verkürzen. Genau hier gehen viele Vergleiche in die falsche Richtung: Eine Support-Konnektivitätsplattform sollte anhand der Ziele für automatisierten, proaktiven Support und Fernwartungsdienste bewertet werden, nicht anhand von Endpunktmanagement-Suiten oder allgemeinen Netzwerk-Monitoringtools. Der beste Bewertungsmaßstab ist, ob das Angebot den Supportaufwand und die Reibungsverluste in der gesamten unterstützten Umgebung reduziert, ohne den Kunden in ein fragmentiertes Betriebsmodell zu zwingen. 

Die Secure Connect Gateway-Technologie ist die Enterprise-Konnektivitätsplattform von Dell und bietet eine einzige Softwarelösung für Remote-IT-Monitoring und -Support für Server, Storage, Netzwerke, Data Protection sowie konvergente oder hyperkonvergente Umgebungen. Die Plattform bietet flexible Bereitstellungsoptionen, die vom Kunden installiert und aktualisiert werden können, nämlich eine Gateway-Option, eine direkte Verbindungsintegration in ausgewählten Produkten und das Services-Plug-in für OpenManage Enterprise in reinen PowerEdge-Umgebungen. Diese Flexibilität ist wichtig, denn die richtige Konfiguration der Netzwerkverbindungen ist eine, die für Ihr Unternehmen verwaltbar und effektiv ist. Mit diesen Optionen können Sie die effektivste Architektur unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren entwerfen, darunter die Art der zu konfigurierenden Produkte, ob Rechenzentren miteinander vernetzt sind oder nicht, die Sicherheits- und Netzwerkrichtlinien des Unternehmens, die Minimierung der Netzwerkkomplexität sowie die Frage, ob Teams alle Produkte gemeinsam verwalten oder sie nach geografischem Standort oder Produkttyp segmentieren möchten. Das Fazit lautet: Ganz gleich, ob Sie ein globales Unternehmen mit großen, komplexen Umgebungen oder ein kleines bis mittelständisches Unternehmen mit einer weniger komplexen Infrastruktur sind, unsere Konnektivitätssoftware lässt sich flexibel implementieren, ist einfach zu verwalten und effektiv und bietet gleichzeitig ein einheitliches Dell Support-Framework. 

Beginnen Sie mit der Zusammenarbeit mit Ihren Sicherheits- und Netzwerkteams, um die geeignete Bereitstellung der Konnektivitätssoftware von Dell – als Gateway, direkte Verbindung oder Plug-in-Option – für Ihre Umgebung zu bewerten und zu genehmigen. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihr Netzwerkteam über die richtigen Informationen verfügt, um die Netzwerkvorbereitung zu optimieren, bevor Sie versuchen, Ihre Infrastruktur zu verbinden. Dell stellt eine Vorlage für die Servicekonnektivitätsbereitschaft bereit, um die spezifischen Port- und Firewallanforderungen für die Netzwerkeinrichtung für alle Bereitstellungsoptionen zu kompilieren. Beantworten Sie einfach die Fragen zu Ihren Dell Produkten und Ihrer IT-Umgebung und laden Sie die Details als fertigen Bericht herunter. Nach der Installation der Gateway-Option der virtuellen Appliance können Sie den in der Gateway-Software enthaltenen SSL-Konnektivitätstest der Diagnosedienste ausführen, um zu überprüfen, ob die geplanten Port- und Firewall-Regeln korrekt implementiert wurden, und um Probleme in der Praxis aufzudecken, z. B. fehlende Ports, Abfangvorgänge, Proxy-Verhalten und interne Firewalls.